Как оставлять заявку в роспотребнадзор

Составьте обращение (жалобу)

В обращении (жалобе) укажите:

1) наименование государственного органа, в который направляется обращение (ТО Роспотребнадзора), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

2) свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

3) адрес электронной почты (если обращение направляется в форме электронного документа);

4) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

5) суть обращения;

6) дату и поставьте личную подпись.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме

При личном обращении в ТО Роспотребнадзора необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом.

Шаг 4.

Сначала лучше обратиться с претензией непосредственно в управляющую компанию, а если жалобу оставят без ответа или нарушение не устранят, следует писать в Роспотребнадзор.

Полезные советы

• Для ускорения оформления заявки на услуги Жилищника лучше воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы».
• Контактный телефон для заказа услуг и консультаций — +7 (495) 539-53-53.
• Если Жилищник не выполнил своих обязательств, вы можете подать жалобу в жилищную инспекцию или обратиться в Роспотребнадзор.
• Рекомендуется контролировать качество выполнения работы и вовремя сообщать жилищной инспекции о возможных нарушениях в работе Жилищника.

Заключение

Гбу Жилищник является государственным бюджетным учреждением, обеспечивающим обслуживание жилых домов и коммунальных сетей в Москве. Подать заявку на услуги Жилищника можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», а также позвонив по телефону контакт-центра.

Как оставлять заявку в роспотребнадзор

В Роспотребнадзор можно обращаться в том случае, если ваши права как потребителя нарушены, а иные возможности урегулировать эту ситуацию вы исчерпали или по каким-то причинам не хотите к ним прибегать. Как написать жалобу в Роспотребнадзор и на какие нюансы обратить внимание? Рассказываем в этой статье!

Роспотребнадзор – это федеральный орган исполнительной власти, который занимается надзором за соблюдением прав потребителей.
В обязанности Роспотребнадзора также входит проверка деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, надзор за соблюдением правил продажи отдельных товаров, контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов, контроль за качеством воды в канализационных системах и так далее.

В каких конкретно случаях вы можете подать в Роспотребнадзор жалобу? Вот лишь неполный список:

Порядок действий при подаче жалобы

Чтобы обратиться в Роспотребнадзор, необходимо составить заявление или жалобу. При ее написании соблюдайте следующие условия:

Обратите внимание! Если следовать букве закона, то в некоторых ситуациях сначала необходимо попробовать урегулировать вопрос с продавцом.

Как написать заявку в роспотребнадзор

��������� ������������! � ������������ � �. 4 ��������� � ����������� ������ �� ������� � ����� ������ ���� ������������ � ������������ ��������,

������������ �������������� ������������� ���������� ��������� �� 30 ���� 2004 ���� � 322,

��������������� ������������ ���� ������������ ��������������� � ����� ���� ��������������� ������.

�� ��������� ���������� ������ ������������ ���������

(� ������ ��������� ��������� �� �����������), � ����� ����� ������������� ���������� ���������, ���������������� �� �����������

�� ������������ �������� � ��������������� ������ ����������������,����������� ���������� ��������� ��������������� � ��������������� ����� ����������������,������� ������� ������������ ������������ ����������� � ����������-��������� � ��.

Как оставить заявку в роспотребнадзор

При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме.

При личном обращении в Роспотребнадзор необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом.

Шаг 5. Проверьте обращение на наличие фактов, на основании которых оно может остаться без ответа или не рассмотренным

Роспотребнадзор оставит ваше обращение без ответа или откажет в его рассмотрении, в частности, в следующих случаях:

1. в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, – ответ на обращение не дается.
   Так же поступают, если в интернет-обращении гражданин указал недействительные сведения о себе и (или) адреса для ответа;
2. в обращении обжалуется судебное решение.

Жестких требований к тексту нет, но его стиль должен быть официально-деловым, а содержание грамотным. Сюда же желательно приложить все электронные документы, подтверждающие факт нарушения.

Долго ли будут рассматривать жалобу

Согласно законодательству РФ, жалобу должны зарегистрировать в течение 3 рабочих дней с момента ее поступления.
Как долго представители органа надзора будут рассматривать ваше сообщение, зависит от следующих моментов:

В каких случаях Роспотребнадзор не принимает жалобы

У Российского надзора довольно большая сфера влияния, поэтому к рассмотрению принимаются лишь грамотно оформленные жалобы, соответствующие нормам. При этом перед обращением в данный орган стоит убедиться, что вы знакомы со всеми требованиями.

Что делать, если Роспотребнадзор не помогает

Иногда граждане не могут добиться справедливости даже после обращения в органы контроля качества.
Куда подать претензию в таком случае, как побеспокоиться о своей защите? Если вашу проблему игнорируют, жалуйтесь в вышестоящие органы – Центральное управление Роспотребнадзора. Но поступать так желательно после обращения в местное отделение ведомства.

Речь идет конкретно о порче, если клиенту просто не нравится прическа, это проблема другого поля. Чаще всего россияне жалуются на ЖКХ из-за многочисленных нарушений договора.

Коммунальщики затягивают с отопительным сезоном, повышают тарифы, не имея на то никаких оснований, вывозят мусор реже, чем прописано в договоре и так далее.

Как жаловаться на банковские учреждения

Многие не понаслышке знакомы с банковскими аферами. Граждан постоянно вводят в заблуждение: навязывают ненужные услуги, открывают кредитные счета и прочее.

Очень часто работники банка утаивают информацию, а затем не хотят признавать свою неправоту. Пожаловаться на банк реально в следующих ситуациях:

Как пожаловаться в органы надзора на соседей

Согласно российскому законодательству, каждый гражданин Российской Федерации может претендовать на тихое и мирное проживание в своем доме. То есть соседи должны уважать интересы друг друга, соблюдать режим тишины в ночные часы, поддерживать чистоту в своем жилище и так далее. Пожаловаться на соседей возможно в следующих ситуациях:

Пожаловаться на образовательное учреждение

За качеством образования следят другие ведомства.

Каждый раздел содержит полезные материалы, статьи, инструкции и рекомендации.

Также на сайте есть возможность получить актуальную информацию о состоянии эпидемиологической ситуации, рекомендации по профилактике и лечению заболеваний, а также контактную информацию для обращения в региональные органы Роспотребнадзора.

Официальный сайт Роспотребнадзора также предлагает удобные сервисы для граждан, такие как онлайн-заявки и консультации специалистов. Вы можете задать свой вопрос или оставить заявку на сайте, и специалисты Роспотребнадзора ответят вам в кратчайшие сроки.

Информация на официальном сайте Роспотребнадзора регулярно обновляется, поэтому вы можете быть уверены в актуальности и достоверности представленной информации.

Не забывайте посещать сайт регулярно, чтобы быть в курсе последних новостей и изменений в сфере потребительской защиты.

Телефон контактного центра Роспотребнадзора

Если у вас возникают вопросы или проблемы, связанные с защитой прав потребителей, вы всегда можете обратиться в контактный центр Роспотребнадзора.

Пожалуйста, укажите ваше полное имя, адрес проживания, номер телефона и адрес электронной почты.

Помните, что обращение в Роспотребнадзор по почте может занять больше времени, чем личное посещение офиса или обращение по телефону. Поэтому будьте терпеливыми и ожидайте ответа от Роспотребнадзора. Если вы не получили ответ в течение разумного срока, вы можете попытаться связаться с ними по телефону или посетить их офис лично.

Экстренные случаи и горячие линии Роспотребнадзора

В случае возникновения экстренных ситуаций или неотложных вопросов, связанных с обеспечением санитарного благополучия населения, можно обратиться в Роспотребнадзор по специальным горячим линиям.

Организация работает в режиме круглосуточной дежурной службы и готова предоставить оперативную помощь и консультации по вопросам здоровья и безопасности населения.

Мб

для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.

Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение.

Роспотребнадзор – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции, в частности, по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, здорового питания, в области организации питания, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) и федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

Вы можете направить в Роспотребнадзор обращение (жалобу), в котором сообщить, например, о нарушении ваших прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг).

Такое обращение может являться в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении.

Для подачи обращения (жалобы) в территориальный орган Роспотребнадзора (далее – ТО Роспотребнадзора) рекомендуем придерживаться следующего порядка.

Шаг 1.

Заявку можно подать и по телефону: +7 (495) 539-53-53, связавшись с оператором ЕДЦ.

Услуги, оказываемые Жилищником

Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилых домов и коммунальных сетей в Москве. К основным услугам, оказываемым Жилищником, относятся отделочные работы (покраска стен и потолков, выравнивание стен и потолков, плиточные работы, малярно-штукатурные работы) плотничные, столярные и стекольные работы, установка индивидуальных приборов учета, иные услуги и работы.

Куда подавать жалобу на Жилищник

Если вы остались недовольны качеством работы, или Жилищник не выполнил свои обязательства, вы можете подать жалобу в жилищную инспекцию. Жалобу на некачественную работу или бездействие управляющей компании может подать собственник жилья или арендатор, имеющий на руках договор найма. После обращения Гбу Жилищник обязана провести проверку.

Куда жаловаться на бездействие Гбу Жилищник

Если вы считаете, что Жилищник бездействует или не отвечает на ваши заявки, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор)

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

• размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков
• обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив
• размер файла вложения (в т.ч.

Важно указывать адрес фактического проживания, ведь на него будут направлять результаты осуществленных проверок. Основа документа – подробное описание претензии с информацией, которая может подтвердить факт нарушения потребительских прав.

Когда претензия подается в письменном виде, требуется подпись заявителя и дата составления бумаги.

Как отправлять жалобы через интернет

Написать и отослать сообщение в органы надзора по интернету можно на официальном сайте ведомства. Зайдите на страницу и найдете пункт «Составить и отправить обращение».

Следуйте нижеизложенным рекомендациям, и у вас получится написать запрос в Роспотребнадзор без ошибок.

1. Определите подразделение органа надзора, которое занимается решением проблем, идентичных вашей. Вы можете позвонить по номеру, указанному на сайте, и проконсультироваться со специалистом, который подскажет нужное подразделение.
2. Укажите данные компании/организации, которая, по вашему мнению, является нарушителем.

   Также укажите свои данные, по которым с вами можно связаться.

3. Выберите тематику претензии. В этом вам поможет раскрывающийся список.
4. Напишите непосредственно текст претензии.

В этом случае может быть принято решение о безосновательности вашего обращения и прекращении переписки с вами;

обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа. В течение 7 дней со дня регистрации такого обращения вам сообщат электронный адрес вышеуказанного сайта;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Роспотребнадзор сообщит вам о невозможности дать ответ по существу поставленного вами вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если вопросы в обращении не входят в компетенцию Роспотребнадзора, обращение направляется в 7-дневный срок с даты его регистрации в соответствующие орган (органы) власти или должностному лицу (должностным лицам), в компетенцию которых входит решение данных вопросов (за исключением случая, когда текст обращения не поддается прочтению). При этом заявитель, направивший обращение, уведомляется о переадресации обращения.

Шаг 6.

В этом случае ваше обращение возвращается вам в течение 7 дней со дня его регистрации в Роспотребнадзоре с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение, в частности, вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом;

текст обращения не поддается прочтению.

В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в компетентный орган или должностному лицу. Об этом в течение 7 дней со дня регистрации обращения Роспотребнадзор должен вам сообщить, если ваша фамилия и почтовый адрес доступны для прочтения;

текст обращения не позволяет определить суть проблемы.

В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем вам сообщат в течение 7 дней со дня регистрации обращения;

в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Это поможет сократить время на рассмотрение вашего обращения и решение проблемы.

Не забывайте также о праве на получение ответа в разумные сроки. Если вы не получили ответ или удовлетворительное решение в течение разумного времени, вы можете обратиться в прокуратуру или другие компетентные органы.

Официальный сайт Роспотребнадзора

На сайте можно найти актуальные новости и анонсы мероприятий, проводимых Роспотребнадзором, а также получить информацию о правилах потребительской безопасности и процедурах обращения в организацию.

При обращении на официальный сайт необходимо обратить внимание на доменное имя, чтобы избежать попадания на мошеннические ресурсы.

Официальный сайт Роспотребнадзора имеет следующий домен: www.rospotrebnadzor.ru.

На официальном сайте вы можете найти разделы, посвященные различным темам, таким как потребительская безопасность, защита прав потребителей и санитарно-эпидемиологический контроль.