Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин

Попов написал претензию и потребовал расторжения договора, на которую опять получил отказ.

Суд посчитал, что недостаток существенный, в связи с этим удовлетворил требования истца в полном объеме.

Частые вопросы

Срок устранения недостатков определяется по соглашению сторон, но в любом случае, он не может превышать 45 дней.

Юридический адрес продавца указывают на товарном или кассовом чеке о покупке. Также, вы можете проверить его на официальном сайте налоговой по ИНН организации.

Закон №2300-1, защищающий права потребителей не предъявляет таких требований, но ее наличие значительно облегчит процедуру возврата.

Заключение эксперта

Вы можете вернуть монитор в 2025 году, если обнаружены недостатки или товар исправный, но при условии, что он куплен в интернет-магазине.

Как можно вернуть ноутбук обратно в магазин

После получения корреспонденции сотрудник магазина проставляет отметку на извещении, которое возвращается клиенту в качестве доказательства вручения заявления.

Важно! Покупатель вправе поручить вопрос направления претензии третьему лицу. Для наделения его полномочиями потребуется оформить нотариальную доверенность.

Шаг 3 – Проведение экспертизы

После получения претензии продавец организовывает проведение экспертизы.
Она требуется для того, чтобы определить причины возникновения дефектов.

По результатам экспертизы составляется заключение.
Если оно составлено в пользу покупателя, то продавец обязан взять расходы по ее проведению на себя.

Шаг 4 – Возврат денег за товар

Возврат денег за неисправный ноутбук осуществляется после проведения экспертного исследования. Обычно оно длится до 45 дней.

Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин

Это определяет экспертиза.

Возврат ПК возможен, если в процессе эксплуатации покупатель обнаружил в нем дефекты.
Об этом говорится в ст. 18 Закона №2300-1. Здесь все зависит от нескольких условий:

Недостатки бывают разными. Например, потребовать возврата можно, если ПК перегревается, работает с ошибками, не включается, показывает изображения с искажением.
Также получить деньги обратно можно, если не работают отдельные элементы, есть повреждения покрытия, нанесенные производителем или сотрудниками магазина.

Важно учитывать, что продавец вправе направить технику на экспертизу. Она нужна для того, чтобы определить характер и точную причину неисправности.

Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазине

На основании экспертного заключения продавцом принимается решение: выполнить требования покупателя, или отказаться от этого.

Если не прошло 15 дней

Согласно ст. 18 Закона №2300-1, покупатель, обнаруживший в ПК дефекты, вправе потребовать с магазина:

• Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
• Поменять неисправный компьютер на исправный этой же или другой марки, при необходимости сделать перерасчет покупной цены.

Эти требования можно заявить, если с момента покупки еще не прошло 15 календарных дней.

Если 15 дней прошло

Если указанный срок истек, вернуть неисправную технику получится только в нескольких случаях:

• У ПК есть существенный недостаток, при котором эксплуатация невозможна, и устранить его нельзя по техническим причинам, либо если ремонт повлечет существенные материальные вложения, превышающую выгоду, которую потребитель мог бы получить;
• Магазин принял товар на ремонт, но нарушил установленные законодательством сроки удовлетворения требований потребителя. В каждом случае они разные.

Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазинах

Чтобы не допустить такой ситуации, проверяйте товар перед покупкой.

Как вернуть бракованный монитор

Юристы ЕЮС напоминают, вы вправе вернуть монитор с дефектами в течение 15 дней с момента его приобретения и предъявить требования, указанные в ст.18 ЗПП.

1. Вы можете настаивать на расторжении ДКП и возврате денег. При этом, вы обязаны вернуть бракованный товар продавцу.
2. Вы имеете право требовать снижения стоимости изделия. Предоставляемая скидка должна быть соразмерной обнаруженным недостаткам.
3. У вас есть возможность отдать бракованный товар в ремонт.

Как сдать ноутбук обратно в магазин и вернуть деньги

Требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение саратовского областного суда от 15.10.2019 года по делу № 33-7815/2019).

Возврат по гарантии

В случае обнаружения недостатков по истечении 15 дней возврат изделия осуществляется в порядке гарантийного обслуживания.

Клиенту необходимо доказать следующие обстоятельства:

• ноутбук имеет существенные недостатки;
• магазин нарушил сроки гарантийного ремонта;
• техника не использовалась на протяжении 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения дефектов.

Требования по качеству могут быть предъявлены не только потребителю, но и изготовителю.

Пример из судебной практики 3. Кузнецов Р.А. приобрел в ООО «Коннект» ноутбук MSI GE70 20D-271RU. В течение 10 месяцев покупатель неоднократно обращался к продавцу за устранением недостатков ноутбука в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

В последней претензии потребитель просил возвратить ему сумму, уплаченную за товар, которая осталась без ответа. Кузнецов Р.А. обратился в суд за защитой своих интересов.

Убедитесь, что он реагирует на нажатия и движения без проблем.АудиоВоспроизведите звук на ноутбуке и проверьте работу динамиков и выхода для наушников. Удостоверьтесь, что звук не искажается и не прерывается.ПортыПроверьте работу всех портов на ноутбуке, таких как USB, HDMI, Ethernet и т.д.

Убедитесь, что они функционируют правильно и подключение к ним стабильное.ПерформансЗапустите программы и игры, чтобы убедиться, что ноутбук работает плавно и без задержек. Проверьте производительность и время отклика системы.

Если вы заметили какие-либо проблемы во время проверки, обратитесь к продавцу или магазину, чтобы обсудить возможные варианты возврата, ремонта или замены товара.

Что нужно знать о возврате

При возврате ноутбука в течение 14 дней необходимо учитывать несколько важных моментов.

1. Срок возврата составляет 14 дней с момента покупки.

   Обратите внимание, что возврат возможен только при наличии оригинальной упаковки и полной комплектации товара.

2. Товар должен быть в неповрежденном состоянии, без признаков использования.

В случае согласования возврата, вам будут возвращены денежные средства или предложен обмен на другой товар.

Обратите внимание, что условия возврата могут различаться в зависимости от магазина и конкретной ситуации. Перед оформлением возврата рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами и условиями, указанными на сайте магазина или в документации, прилагаемой к товару.

Срок гарантии

При покупке ноутбука важно обратить внимание на условия гарантии, которые предоставляет производитель. Обычно на ноутбуки устанавливаются стандартные сроки гарантии, которые составляют 1 год или 2 года.

В редких случаях производитель может предлагать более длительные сроки гарантии, что является положительным моментом при выборе ноутбука. Однако важно учитывать, что гарантия обычно не распространяется на программное обеспечение, батареи и другие подобные расходные материалы.

Срок гарантии начинает действовать с момента покупки ноутбука.

Также, не стоит забывать о правах потребителя, которые могут защищать вас в случае приобретения товара с дефектами или неисправностями.

В любом случае, перед возвратом ноутбука обратно в магазин, рекомендуется сохранить все документы о покупке, гарантийные талоны, а также фотографировать или видеозаписывать дефекты или неисправности устройства. Это поможет вам иметь дополнительные доказательства состояния товара на момент возврата и потребности в обмене или возврате денег.

В целом, при обнаружении дефектов и неисправностей в новом ноутбуке, вернуть товар обратно в магазин возможно в соответствии с гарантийными условиями производителя или политикой возврата магазина.

Важно ознакомиться с этими условиями и узнать, как именно вернуть товар и получить возмещение денег или обмен на новый ноутбук.

Несоответствие заявленным характеристикам

При покупке ноутбука вы имеете право ожидать, что он соответствует заявленным характеристикам. Однако, в некоторых случаях, при получении товара можно обнаружить, что ноутбук не соответствует заявленным параметрам.

Несоответствие характеристик может проявляться в различных аспектах.

Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли ноутбук в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

Если в дефекте виновен сам потребитель, получить деньги не удастся.

Если требования удовлетворены, магазин будет обязан вернуть деньги и принять неисправную технику в установленные судом сроки. Само решение вступает в силу через месяц после принятия в окончательной форме.