Могу ди я вернуть подарочный сертификат

Вернуть деньги за подарочный сертификат

103 ответa адвокатов и юристов

Как вы думаете, можно ли вернуть подарочную карту или сертификат, которые вам подарили на праздник или день рождения,» и получить за них деньги❓

Как вернуть деньги за недействительный подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга?

Приобрел подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга 8 февраля 2023 года по цене 3187 руб. Мне выслали сертификат в электронном виде, срок действия указан до 8.08.2023, то есть 6 месяцев. Оплата – перевод на карту Сбербанк. Недавно написал им, чтобы воспользоваться. Оказалось, что больше этой студии не существует, вместо них новая студия и новые хозяева. Мне дали номер и электронную почту предыдущей владелицы, сказали по вопросам возврата денежных средств пишите ей. Я ей позвонил, она взяла трубку, но как только я ей сказал про возврат, она скинула, номер заблокировала, невозможно дозвониться. Нашел ее в соцсетях, она не отвечает.

В случае отказа можно ли что-то сделать?

Подарили сертификат на определенную сумму в салон и у него закончился срок действия. Решил вернуть деньги и написал претензию. Получил ответ, мол предъявите чек, ибо сертификат подарочный можно получить бесплатной (выигрыш) и им нужно убедиться, что за него заплатили. Чека у меня нет, сертификат был куплен 5 месяцев назад.

Без чека отказываются возвращать денежные средства. Написал вторую претензию, чтобы вернуть деньги без чека и указал, что есть свидетели, что покупали сертификат. Ответа нет уже больше месяца. Написал жалобу в роспотребнадзор, жду ответа. Подскажите куда еще можно обратиться, кроме суда, чтобы их наказать?

Как вернуть подарочный сертификат в магазине косметики – законные условия возврата денег и удержание комиссии.

Мне подарили подарочный сертификат в магазин косметики.

Сертификат мне не нужен, хочу вернуть деньги.

Могу ди я вернуть подарочный сертификат

Вроде возврат делать не отказываются, но и их условия возврата не соответствует закону.

Как вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат от магазина Арбор Мунди?

Меня беспокоит такой вопрос: в марте прошлого года мне подарили подарочный сертификат на сумму 5000 рублей в магазинах Арбор Мунди. Сейчас я хотел воспользоваться этим сертификатом (так как его действие 1 год, то есть осталось еще почти 3 месяца), но, как оказалось, все розничные магазины этой сети закрыты. На их сайте www.arbormundi.ru написано, что право на использование торгового знака Арбор Мунди передано другому юридическому лицу.

По телефону, указанному на том же сайте, мне сказали, что магазин закрыт, и как вернуть мои деньги они не знают. На контактный имейл никто не отвечает.

Могу ди я вернуть подарочный сертификат в салон красоты

При этом потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

Если компания бесплатно дарит свои сертификаты в рамках программы лояльности, это не считается предоплатой. Закон о защите прав потребителей в этом случае не действует.
Сдать сертификат и получить вместо него деньги нельзя, ведь клиент не передавал компании свои средства в качестве аванса.

Купленные подарочные сертификаты — другое дело. Деньги, полученные продавцом в момент покупки, не считаются полученными безвозмездно, ведь у организации возникает обязательство в будущем принять сертификат в качестве платежа.

Если договор прекратился (в том числе из-за истечения срока действия сертификата), а товар не был передан и услуга не была оказана, у компании нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги.

Могу ди я вернуть подарочный сертификат салон красоты

Во втором случае, если сертификат был подарен и оплачивался другим человеком, нужно указать свои банковские реквизиты, куда организация переведет средства. Иначе деньги вернут на ту же карту, которая использовалась при покупке.

Мотивировать отказ от сертификата можно тем, что компания не может предоставить подходящий товар или услугу. Это означает, что продавец не может исполнить свои обязательства, а значит, покупатель вправе получить возмещение.

Кстати, это же основание позволяет пользоваться сертификатом частично в разное время.

Заявление нужно распечатать в двух экземплярах. Один вы отдадите в организацию, другой оставите у себя. Вручить бланк можно администратору или директору. Кто-то из них должен поставить подпись на вашем экземпляре, что он получил бумагу.

Кроме того, можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Это считается обогащением без оснований. И согласно статье 1102 Гражданского кодекса, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему это имущество.

Это касается в том числе ситуации, когда сертификат был использован не полностью. Утверждение компании, что сдача не выдается, незаконно. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» гласит, что подобные ущемляющие права условия договора признаются недействительными.

По первому требованию покупателя ему должны вернуть как номинал сертификата, так и его оставшуюся неизрасходованную часть. В соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» компания должна перечислить соответствующую сумму в течение десяти календарных дней со дня получения заявления от клиента.

Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, возвращается цена, по которой был приобретен сертификат.

Сохраняйте почтовые квитанции: они понадобятся, если вопрос будет решаться в суде.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Если в течение десяти календарных дней после получения просьбы о возмещении компания не перечислила средства, пишите досудебную претензию, ссылаясь на статьи 22 и 31 закона «О защите прав потребителей». Как и первое заявление, этот документ можно принести в организацию лично или отправить по почте.

Так как речь уже идет о неправомерном удержании средств, помимо самой суммы предоплаты можно дополнительно потребовать от продавца выплаты процентов за пользование вашими деньгами. В законе это предусмотрено статьей 395 Гражданского кодекса. Размер пени рассчитывается по ключевой ставке Центрального банка. С 15 декабря 2023 года она составляет 16%. Если со дня просрочки возмещения ключевая ставка менялась, сумму высчитывают по каждому периоду раздельно. Такой штраф за просрочку не может быть больше аванса, который внес покупатель.

Кроме того, есть статья 15 закона «О защите прав потребителей», касающаяся компенсации морального вреда.

Как вернуть подарочный сертификат в магазин

27 ответов адвокатов и юристов

Как вернуть деньги за подарочный сертификат в магазине Ralf Ringer?

Как вернуть подарочный сертификат в магазине косметики – законные условия возврата денег и удержание комиссии.

Мне подарили подарочный сертификат в магазин косметики. Сертификат мне не нужен, хочу вернуть деньги. Позвонили на горячую линию, чтобы узнать как это сделать, мне сказали, что вернуть деньги можно только на ту карту, с которой был произведён платёж, что незаконно, а также, что будут удержаны 20% от суммы за выпуск карты, утилизацию и т.д. Законно ли это удержание? И как потребовать от магазина объяснить причину такого удержания в письменной форме, если это не законно, а так же причину, почему я не могу вернуть деньги наличными? У оператора по телефону один ответ – таковы правила магазина, Вы можете ознакомиться с ними на сайте.

Подскажите как быть в данной ситуации.
Позвонили на горячую линию, чтобы узнать как это сделать, мне сказали, что вернуть деньги можно только на ту карту, с которой был произведён платёж, что незаконно, а также, что будут удержаны 20% от суммы за выпуск карты, утилизацию и т.д. Законно ли это удержание? И как потребовать от магазина объяснить причину такого удержания в письменной форме, если это не законно, а так же причину, почему я не могу вернуть деньги наличными? У оператора по телефону один ответ – таковы правила магазина, Вы можете ознакомиться с ними на сайте. Подскажите как быть в данной ситуации.
Как вернуть подарочный сертификат

103 ответa адвокатов и юристов

Как вернуть деньги за подарочный сертификат в магазине Ralf Ringer?

Как вернуть деньги за подарочный сертификат на услуги тату-салона, если у вас есть противопоказания?

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? Сертификат действует до 29 декабря 2022 года (приобретен был 29.12.21), срок пользования не истёк. Данный сертификат на услуги тату-салона (пирсинга и перманентного макияжа), но у меня имеются противопоказания, следовательно, услуги данной организации мне не нужны. Чека на него нет, только пластиковая карта-сертификат на моё имя. В Интернете нашла информацию о том, что вернуть можно, но возможно придётся писать претензию, в которой должны быть указаны реквизиты тату-салона, но ни на официальном сайте, ни на странице в социальной сети у них нет информации об юридическом адресе и ИНН, салон офиширует себя, как лицензированный. На сертификате написано «обмену и возврату не подлежит».
Как вернуть подарочный сертификат

103 ответa адвокатов и юристов

Как вы думаете, можно ли вернуть подарочную карту или сертификат, которые вам подарили на праздник или день рождения,» и получить за них деньги❓

Как вернуть деньги за недействительный подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга?

Приобрел подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга 8 февраля 2023 года по цене 3187 руб. Мне выслали сертификат в электронном виде, срок действия указан до 8.08.2023, то есть 6 месяцев. Оплата – перевод на карту Сбербанк. Недавно написал им, чтобы воспользоваться.

Оказалось, что больше этой студии не существует, вместо них новая студия и новые хозяева. Мне дали номер и электронную почту предыдущей владелицы, сказали по вопросам возврата денежных средств пишите ей. Я ей позвонил, она взяла трубку, но как только я ей сказал про возврат, она скинула, номер заблокировала, невозможно дозвониться.

Нашел ее в соцсетях, она не отвечает.
Причем ее размер не зависит от величины имущественного ущерба.

Параллельно с досудебной претензией потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Компанию могут привлечь к административной ответственности по статье 14.8 КоАП за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Отказ возвращать аванс за подарочный сертификат или его оставшуюся часть, ссылаясь на внутренние правила организации, как раз является таким случаем.

Направить обращение в Роспотребнадзор можно онлайн через официальный региональный сайт ведомства, по почте или во время очного визита в территориальное управление. Ответ поступит в течение 30 дней. Имея на руках постановление об административном правонарушении, впоследствии будет проще взыскать деньги в суде.

Кроме того, до суда можно пожаловаться на нарушение своих прав в прокуратуру. В том числе туда можно обратиться, если Роспотребнадзор по какой-то причине откажется проводить проверку по вашему заявлению. Обращения в прокуратуру принимаются через «Госуслуги», по почте и очно в территориальных органах.

Ответ должен прийти в течение 30 дней.

В суд можно обращаться через десять дней после отправки компании досудебной претензии. Если сумма иска не превышает 1 млн рублей, платить госпошлину не нужно. Когда сумма иска составляет не более 100 тыс. рублей, обращаемся к мировому судье.

В ином случае дело рассматривает районный (городской) суд.

Для составления иска стоит обратиться к юристу. Позже расходы можно будет взыскать с компании-ответчика. Отметим, что во время таких процессов суд не всегда встает на сторону клиентов. Но положительных примеров судебной практики много.

Иногда, когда речь идет о небольшой сумме, судиться может быть нецелесообразно. Тогда бывает проще оплатить подарочным сертификатом товары, а затем вернуть их в течение 14 дней и получить деньги. Но такой способ не подойдет для категорий, которые не подлежат обмену и возврату. А еще в магазине могут предложить вместо денег новый подарочный сертификат того же номинала, что и старый.

И тогда круг замкнется: письменное заявление, досудебная претензия, Роспотребнадзор, прокуратура, суд.

Сертификат есть, а магазина нет: что делать?

В последние годы нередка ситуация, когда тот или иной бренд перестает обслуживать клиентов в России. Однако приостановка деятельности компании на территории страны не значит, что она отказывается от своих обязательств или ликвидирована. Хотя технически осуществить возврат средств за подарочные сертификаты может быть довольно сложно.

Одни организации решают проблему, предлагая воспользоваться бонусами в действующих магазинах-партнерах.

Другие продлевают срок действия подарочных сертификатов на неопределенный срок. Если эти варианты не устраивают клиента, он по-прежнему может отправить заказное письмо с претензией или написать на официальный электронный адрес. Когда больше нет возможности обратиться в российский филиал, используем юридический адрес международного головного офиса организации. Остается и опция иска в суд.

Если компания находится в стадии ликвидации, можно подать заявление в рамках дела о банкротстве в арбитражном суде.

Здравствуйте Артем,Если держатель сертификата, соблюдая все условия его использования, обратился к соответствующему продавцу/поставщику услуг с целью обменять данные сертификаты на соответствующий товар/услуги, но получил отказ от продавца/поставщика услуг, то в этой ситуации закон однозначно на стороне держателя сертификата. При этом последний вправе отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченную за товар сумму (ст. 23.1 закона «О ЗПП», определение ВС РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7).

Если у Вас остались вопросы или имеются другие неразрешенные вопросы, либо Вам необходима помощь в подготовке правовых документов, прошу Вас обращаться ко мне в чат за более подробной консультацией. Услуги в чате предоставляются на платной основе. С Уважением Е.В.

В этом случае нужно будет доказать, сколько было уплачено организации при первоначальной покупке.

Если период действия подарочного сертификата не указан, он автоматически считается активным в течение трех лет с момента приобретения. Таков же и максимальный срок давности, в течение которого можно подать в суд заявление о возврате аванса.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Оформить возврат может как покупатель сертификата, так и тот, кому его подарили. Чек для этого не обязателен. Это закреплено в статье 25 закона «О защите прав потребителей» и статье 493 Гражданского кодекса.

Без чека может потребоваться обратиться к свидетелям, чтобы доказать, что авансовый платеж действительно вносился. Однако де-факто сам по себе подарочный сертификат уже является этим доказательством.

Первый шаг, чтобы получить средства, — обратиться в магазин и договориться об этом устно или написать заявление в свободной форме. Выбрав письменный вариант, не забудьте указать срок, который даете на исполнение вашей просьбы.

Возврат делают и наличными, и в безналичном формате.

Сертификат на определенную сумму или услугу — удобный подарок. Тем не менее он нравится далеко не всем, кто его получает. Кроме того, бывает, что карточка долго не попадается на глаза и обнаруживается, когда срок действия сертификата уже истек и воспользоваться им нельзя.

В обоих случаях не спешите выбрасывать подарок. Лучше верните его компании, у которой он был куплен. Объясняем, как и зачем это делать.

Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона

Отдельных норм, касающихся именно подарочных сертификатов, нет. С точки зрения права это непоименованный договор, в соответствии с которым покупатель в течение определенного срока вправе потребовать любые товары или услуги, имеющиеся у продавца, на указанную сумму.

Организация, в свою очередь, обязуется в ответ передать эти товары или оказать услуги.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса, физические и юридические лица свободны в заключении договора любого вида, как предусмотренного, так и не предусмотренного в законодательстве.