Можно ли вернуть в магазин детскую обувь если она натирает

Подготовка документов

Обязательно возьмите с собой товарный чек и свое удостоверение личности (лучше всего паспорт)!Возвратить товар можно и при отсутствии чека. Если он был утерян, то подтвердить факт покупки можно с помощью свидетелей или даже продавца. У него должны сохраняться дубликаты чеков и записи о каждой покупке. Вспомните только дату и время покупки, чтобы ускорить процесс!

3. Подготовка заявления

Чтобы избежать ненужной затяжки времени, следует написать письменное заявление. В некоторых случаях это предлагают сделать сами продавцы на их бланке. В нем надо указать время приобретения обуви и причину возврата (не подошла по размеру, форме, цвету или фасону). К заявлению приложите документы, подтверждающие факт приобретения обуви.

Важно! Обязанности покупателя предоставлять документ, удостоверяющий личность, перед возвратом за товар денег закон не предусматривает. Это подтверждает и Роспотребнадзор.

Если же магазин не потребует паспорта, то он, со своей стороны, будет нарушать финансовое законодательство. Поэтому лучше не вступать в конфликт с продавцом и предъявить ему паспорт.

К ним относятся лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое — полный список и детали можете найти в этом материале.

Contents:

• Какая обувь не подлежит возврату
• Можно ли вернуть обувь в магазин если она неудобная
• Можно ли вернуть в магазин обувь которую носил
• Без лишних жертв
• Составление заявления
• Какие категории вещей не подлежат обмену и возврату
• Основания для возврата одежды надлежащего качества
• Срок возврата одежды в магазин
• Как вернуть некачественную вещь в магазин
• Ваши действия по возврату товара
• Консервативный подход
• За деньги
• Можно ли вернуть обувь, если она натирает?
• В течение какого времени можно вернуть обувь?
• Можно ли вернуть обувь без чека?
• Можно ли вернуть обувь без коробки?
• Если порвалась после носки и при наличии иного брака
• В течение какого времени разрешается сдать обратно?
• Сроки для изделий надлежащего качества
• В течение скольких дней должны принять бракованную вещь?
• Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?
• Как быть, если ваши права нарушают?
• Подведем итог!
• Составление претензии
• Особенности для ношеной (по гарантии в течение гарантийного срока)

Какая обувь не подлежит возврату

Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки.
Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку.

Можно ли вернуть обувь в магазин если она неудобная

Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает? Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней.

Можно ли вернуть в магазин обувь которую носил

18 Закона «О защите прав потребителей» допускает возврат без фабричной упаковки. А вот можно ли вернуть ношенную обувь? Можно, если в ней обнаружился брак.

Высыхает он намного быстрее, и обувь, соответственно, примет форму оперативнее. Правда, спирт может испортить цвет. А вот для замши можно использовать пиво!

Без лишних жертв

В завершение разговора можно обсудить способы разнашивания обуви с минимальными рисками.
Итак, что делать, если обувь натирает мозоли? Можно взять большое полотенце, намочить его и обернуть коробку с новой парой обуви. Оставить всё в таком виде на ночь. Коробка, естественно, размякнет, внутри будет влажно и душно, отчего обувь станет податливой.

Перед тем как примерить туфли, смажьте ножки жирным детским кремом.

Постарайтесь, чтобы он впитался. Тогда кожа станет мягче, трение сойдёт на нет, и обувь не будет так жать. Если до «выгула» новой пары есть сутки, то на ночь забейте внутрь ком влажной газеты.

Пусть всё сохнет без вашей помощи. Только тогда обувь растянется.

Наконец, просто и быстро будет попасть под дождь в новой паре. Туфли начнут хлюпать, появится люфт, и кожа сядет по ноге.

Ее надо протереть от пыли, упаковать в коробку, собрать все ярлыки и чек.

Затем необходимо явиться в магазин и попытаться договориться с продавцом в устной форме, продемонстрировав ему состояние товара и предъявив чек. В большинстве случаев консультанты идут навстречу.

В случае, если сотрудники торговой точки не желают идти на встречу, то следующим шагом покупателя будет составление и направление заявления в адрес магазина, в котором была сделана покупка.

Если даже официальное требование о замене обуви не принесло должного результата, то следующим шагом будет написание жалобы в Роспотребнадзор или же подача искового заявления в суд.

В соответствии с ч.2 ст.17 Закона РФ «О ЗПП» потребитель может по своему желанию подать иск:

• по адресу расположения магазина;
• по месту своего проживания;
• на территории заключения и исполнения договора.

При этом необходимо отметить, что по искам, связанным с восстановлением законных прав потребителей, госпошлина не взимается.

Составление заявления

Особое внимание следует уделить составлению заявления о возврате товара надлежащего качества.

Если на обуви есть какие-то наклейки, пломбы и бирки — не избавляйтесь от них, пока не определитесь: оставлять покупку себе или возвращать обратно в магазин.

Существует список невозвратных товаров на Wildberries, в который входят мебель, предметы медицинского назначения, бытовая химия, книги, журналы, газеты, ювелирные изделия, полотенца, халаты, нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы, парфюмерия и косметика.

Важно учитывать, что есть товары, которые не подлежат возврату на Wildberries. Это лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое.

Нельзя вернуть купленную обувь, если она натирает, жмет или не нравится, при условии, что со дня покупки прошло более 14 дней.

Однако, если обувь при покупке имела недостатки, то можно вернуть и обменять на аналогичный товар. Неношеную обувь можно менять в течение 14 дней со дня покупки.

В этом случае возникает вполне логичный вопрос – примут ли такую обувь назад в магазин?

1. Без чека. В соответствии с абц.3 ч.1 ст.25 и ч.5 ст.18 Закона РФ «о ЗПП» отсутствие чека при возврате товара, как надлежащего качества, так и бракованного, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

   Для подтверждения правомерности своих претензий покупатель может привлечь свидетелей, если таковые найдутся.

2. Без коробки. Ответ на данный вопрос главным образом зависит от причины возврата товара.
   • Так, если речь идет об обуви надлежащего качества, но которая не подошла по каким-то другим параметрам, то покупатель обязательно должен уложить ее в заводскую коробку, а также сохранить все ярлыки и этикетки.

     В противном случае продавец имеет полное право отказаться принимать такой товар назад.

   • При возврате некачественной обуви соблюдение требования о предоставлении коробки и ярлыков законодательством не предусмотрено.

Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Какие категории вещей не подлежат обмену и возврату

Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).

Основания для возврата одежды надлежащего качества

Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.

Срок возврата одежды в магазин

Срок возврата одежды в магазин по закону таков:

Как вернуть некачественную вещь в магазин

Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад).

В это время хорошо примерьте обувь, походите в ней по дому, оцените ее удобство! Если она вам не подойдет и сохранен её первоначальный товарный вид, вы имеете полное право обменять на другую пару или вернуть деньги при отсутствии понравившегося товара. На протяжении этих 2 недель можно также возвратить обувь в торгующую организацию, если товар был куплен в кредит.Важно! Закон не обязывает покупателя подробно разъяснять причину возврата, хотя в некоторых случаях продавцы настойчиво убеждают его изложить мотив своих действий, чтобы не возвращать деньги.

Как в этом случае лучше поступить и стоит ли вступать в конфликт с продавцом?

Ваши действия по возврату товара

Чтобы правильно возвратить продавцу не подошедшую обувь, следует предпринять несколько шагов.

1.

Подготовка товара

Сначала упакуйте обувь в коробку и проверьте ее комплектность! Если к обуви прилагались мешки для хранения, силикагель или запасные набойки, то все это нужно тоже положить в коробку. Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар.

2.

Так что делать, если натирает обувь? Начнём применять средства из бабушкиных тайников.

Консервативный подход

Чувствуется неудобство в области пятки? Тогда возьмите кусочек мыла или свечки. Натрите ими задник туфли изнутри. Повторяйте процедуру пару раз в день, пока обувь не превратиться в тапочки по степени удобства.

Что делать, если натирает новая обувь из кожи? Тут понадобится больше времени.

Достаньте два полиэтиленовых пакета, наполните их водой и положите в туфли. Сами туфельки на ночь отправляются в морозильник. При замерзании вода расширяется и обувь вместе с ней.

Если на горизонте срочное свидание, а туфли жмут до предела, то воспользуйся экстренной мерой.

Найдите самые толстые шерстяные носки в доме, наденьте их и натяните сверху обувь. Теперь струёй горячего воздуха из фена долго дуйте на самые проблемные места (носок, пятку).

Время от времени шевелите ногой, чтобы туфля растягивалась прямо на вас.

За деньги

Если не внушают доверия старые способы, проверенные миллионами женщин и девушек, то можно довериться индустрии красоты и сбегать в ближайший обувной салон.

Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Можно ли вернуть обувь, если она натирает?

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

В течение какого времени можно вернуть обувь?

Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака.

Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

Можно ли вернуть обувь без чека?

Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Можно ли вернуть обувь без коробки?

Да, это тоже возможно.

ЗоЗППпокупатель имеет право обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар в случае, если она не подошла ему:

• по форме;
• размеру;
• модели;
• расцветке.

Многих покупателей интересует, можно ли вернуть или обменять обувную продукцию после небольшой носки, если, например не подошел размер. Закон на этот счет говорит следующее. При возврате непродовольственной продукции, в том числе и обуви, важно соблюдать следующие основные условия (абз.3 ч.1 ст.

25 вышеупомянутого закона):

• товар, предъявленный для обмена, должен быть абсолютно новым и не содержать признаков эксплуатации (потертая подошва, царапины и т.д.);
• все фабричные ярлыки, а также коробка, в которую была упакована обувь, должны быть в полной сохранности;
• также желательно предъявить продавцу чек, подтверждающий факт того, что покупка была сделана именно в этом магазине.

Если порвалась после носки и при наличии иного брака

Нередко покупатели сталкиваются с проблемой низкого качества приобретённой обуви.

Если они будут присутствовать, то продавец имеет полное право не принимать товар, бывший в употреблении.

В течение какого времени разрешается сдать обратно?

Для обуви надлежащего качества, а также содержащей брак, установлены свои сроки, в течение которых покупатель может вернуть такой товар назад в магазин.

Сроки для изделий надлежащего качества

В абц.2 ч.1 ст.25 Закона РФ «о ЗПП» написано, что покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней. Причем в этот период не входит день покупки обуви.

В течение скольких дней должны принять бракованную вещь?

В соответствии с ч.1 ст.19 вышеобозначенного закона покупатель имеет право предъявить продавцу претензии относительно некачественной обуви в течение ее гарантийного срока. Как правило, подобная дата указывается в чеке или на коробке.

Но, как правило, только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?

Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

Как быть, если ваши права нарушают?

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.

Подведем итог!

В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу.

Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем.

Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше.

Подробно о возврате товаров ненадлежащего качества рассказано тут.

Составление претензии

Письменная претензия, направляемая в адрес магазина, продавшего обувь с дефектом, должна включать следующую информацию:

• шапку (тут указываются реквизиты организации, а также личные данные заявителя);
• название документа, выражающее конкретное требование к продавцу;
• сведения о сделке (дата заключения, стоимость, а также модель, размер, артикул купленной обуви и т.д.);
• гарантийный срок товара;
• подробное описание выявленного брака;
• ссылку на норму закона, на основании которой покупатель имеет право выдвигать свое требование (ст.18 Закона РФ «О ЗПП»);
• конкретное требование (заменить обувь, вернуть деньги, починить и т.д.);
• подпись заявителя и дата составления претензии.

Особенности для ношеной (по гарантии в течение гарантийного срока)

Для начала необходимо отметить, что правило возврата товара в течение 14 дней распространяется только на продукцию надлежащего качества.