Обмен товара икеа без чека

Это правило не распространяется: на бывшие в употреблении товары, растения, отрезы ткани и обрезанные жалюзи, книги, парфюмерно-косметические товары, батарейки (в нарушенной упаковке), уцененные товары. Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть покупку в течение 14 дней. Как это сделать? Обязательным условием для возврата или обмена товара, приобретенного у этой торговой марки, является наличие кассового чека (иного документа, подтверждающего факт покупки) и оригинальной заводской упаковки, в которой передавался от продавца к покупателю.

И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не всё в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Какой закон защищает ваши права? Подробности тут. Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Чтобы стать членом клуба Икеа необходимо сделать приобретение в сети этих магазинов, а затем абсолютно бесплатно оформить карточку клиента. Вся процедура займет около 10 минут времени, а выгоды от этого будут очень хорошие: помимо увеличенных сроков возврата и обмена есть еще масса бонусов и специальных предложений, которые доступны только владельцам членской карты. Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам. Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом. Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам.

Какие товары возврату не подлежат?

Это следующие товары:

1. Цветы и любые другие растения.
2. Вещи, потерявшие свой первоначальный вид (бывшие в употреблении).
3. Печатная продукция (книги, журналы).
4. Парфюмерия, косметика, средства личной гигиены.
5. Батарейки со вскрытой упаковкой.
6. Уцененные вещи, некоторая продукция с распродажи.
7. Обрезанные шторы, жалюзи, отрезки тканей.

Икеа: как вернуть товар без проблем и хлопот

Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий: Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка. Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Сотрудник сам звонит по указанному посетителем номеру, дальше выслушивает клиента и фиксирует заявление. Затем согласует дату и удобное время для встречи покупателя с курьером. Он придет сам и заберет товар. Важно: обратная доставка, осуществляемая курьером, оплачивается уже из средств клиента. Только если возвращается бракованная вещь, то доставку платит ИКЕА. Количество возврата фиксируется? Нет, каждый клиент вправе вернуть любую вещь (если ее нет в списке невозвращаемых предметов) и в любом требуемом количестве. Могут починить или подправить размеры? Каждый случай будет рассматриваться индивидуально.

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

При обнаружении дефекта или брака в изделии необходимо сделать возврат в магазин Икеа. Обмен такого изделия проведут в самый короткий срок.

В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, просто верните подушку или одеяло в магазин и выберите у нас другую модель.

Похожие записи:

• Найм по трудовому договору несоверешгелетнего
• Пособие на иждивенца военным пенсионерам
• Каким соглашением можно оформить новацию по договору купли продажи

Возврат товара в ИКЕА для юридических лиц

Для юридических лиц, являющихся участниками программы «ИКЕА для бизнеса», действуют те же правила возврата и обмена, что и для физических лиц. Чтобы вернуть товар в гипермаркет, необходимо обратиться в сервисный отдел и предоставить передаточный акт, а также печать или доверенность, подтверждающие право оформить возврат. Деньги за возвращенный товар возвращаются на расчетный счет организации в течение 30 дней после обращения. Также возможен перевод данной суммы на клиентский номер компании.

Условия возврата и обмена товара в икеа

Представители компании изучают товар на предмет того, использовали его или нет, и, если разрешение эксперта получено, оформляют документы. В них необходимо указать паспортные данные покупателя, дату и причину возврата, а также сумму, подлежащую возмещению. Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки. Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).

Кухни ФАКТУМ. На кухни серии ФАКТУМ установлена гарантия 25 лет. Мы оказываем гарантийное обслуживание на протяжении всего срока гарантии.

Для этого владелец вещи должен явиться в магазин в рабочие часы (стандартный режим работы – с 10:00 до 23:00), имея при себе:

1. паспорт;
2. кассовый и товарный чеки;
3. при наличии – упаковку вместе с сопутствующими инструкциями и документами;
4. банковскую карту, если покупка была оплачена ей;
5. саму вещь, если она не является крупногабаритной.

ФОТО МЕБЕЛИ: Смотреть все портфолио НОВОСТИ: Магазин ИКЕА объявил о снижении цен. На официальном сайте ИКЕА появилась статья, о снижении стоимости мебели.

Российские магазины IKEA предоставляют покупателям возможность вернуть неудачные покупки, которыми они ни разу не пользовались, в течение 365 дней с момента продажи. Состыковка столешницы ИКЕА Первый раз приобретаете кухню в IKEA? Наверняка не знаете что длина столешниц бывают только двух размеров: 246 см и 186 см, глубиной 64 см. Еще один нюанс, на кухнях других производителей глубина столешницы 60 см. Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии. Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике. Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным.

Матрасы СУЛТАН. На матрасы серии СУЛТАН установлена гарантия 25 лет. Мы оказываем гарантийное обслуживание на протяжении всего срока гарантии.

Производственный брак При получении некачественного товара (если об этом не предупредил заранее продавец), покупатели могут выставить требования, ссылаясь на положения статьи 18 закона о защите потребительских прав. Все требования предъявляются покупателями письменно. Заявление составляется по регламентированной форме, а затем направляется в службу по работе с покупателями. Чтобы вернуть товар по гарантии, нужно подготовить письменную претензию, и отправить в Юлмарт акт для возврата, прилагая все необходимые документы:

1. гарантийный талон;
2. инструкция;
3. документы, которые шли с продукцией.

Похожие записи:

• Акт по договору уступки права требования образец
• Если условно осужденный на суде предоставил ложные сведения
• Доверенность на управление автомобилем где взять

Специальные условия для подушек, одеял и матрасов

Подушки и одеяла клиенты магазина могут вернуть в течение двух недель с момента приобретения. Это время дается на тестирование удобства: покупатель может проверить степень комфорта. Если что-то в приобретенном товаре не устраивает, например, слишком неудобно спать или появилась аллергия на продукцию, подушки и одеяла можно вернуть в магазин в течение указанного времени.

Данное правило не распространяется на изделия серии:

• «Лён».
• «Слён».
• «Мюскгрэс».

Приобретенный матрас можно вернуть в течение 3 месяцев с момента приобретения – это время также дается на тестирование изделий. Если покупателя не устраивает товар, он может вернуть его обратно для возврата средств или приобретения другого изделия.

Это предложение не распространяется на матрасы серии «Йомна», детские изделия.

Что подлежит возврату/обмену, а что нет?

Все, что предусмотрено отечественными нормативно-правовыми актами, ИКЕА принимает назад.

Помимо этого, можно заменить или сдать обратно мебель и швейные изделия должного качества, несмотря на то, что законы такую возможность не предусматривают.

У сети ИКЕА есть собственные (внутренние) правила, согласно которым назад не будут приняты товары:

1. бывшие в употреблении и, таким образом, утратившие свой первоначальный облик;
2. парфюмерно-косметические средства и предметы личной гигиены;

   Читайте тут, как вернуть средства, потраченные на некачественный товар на Алиэкспресс.

3. все, что реализуется за метр изделия (в частности, стройматериалы и отделочная продукция, представленная в основном искусственными покрытиями, текстиль, ткани и т.п.);
4. цветы и другие растения;
5. продукты бытовой химии;
6. книжная продукция и журналы;
7. батарейки, если целостность их упаковки нарушена;
8. товары после уценки, если она обусловлена наличием определенных недостатков.

Этот список частично совпадает с перечнем невозвратных товаров, перечисленных в Постановлении Правительства№55.

к содержанию ↑

Как вернуть качественный товар в ИКЕА

Для возврата товара, не подошедшего по своим потребительским качествам, необходимо доставить товар в магазин. Покупатель может доставить изделие самостоятельно за свой счет, также он может заказать платную доставку в службе сервиса. Клиенту следует обратиться в сервисный отдел любого магазина ИКЕА и предоставить удостоверение личности (гражданский паспорт, загранпаспорт, временное удостоверение личности и т. д.), а также чек на купленное изделие.

Деньги за сданный товар могут быть возвращены потребителю следующими способами:

• если товар был оплачен наличными средствами — средства возвращаются наличными;
• если был оплачен банковской картой — то деньги зачисляются на карточный счет в любом магазине ИКЕА при обращении клиента;
• если оплата производилась через интернет-магазин ИКЕА — не позднее 10 дней с момента обращения клиента (перевод осуществляется по условиям банка-эмитента);
• если оплата производилась через корпоративный отдел, то деньги переводятся на расчетный счет организации в течение 30 суток.

Также средства по желанию клиента могут быть переведены на карту возврата или ваучер ИКЕА. Ваучером можно оплатить покупки во всех магазинах компании в течение 5-летнего срока после его оформления.

В каком случае потребуется экспертиза?

Сроки обращения за возвратом товара в ИКЕА Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно: — нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН); — нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ). Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного рядом с названием каждой серии/вида товаров.

Сотрудник или партнер-организации (если это техника, используемая в быту) возьмет продукт и примет решение подпадает ли ваш случай под гарантийные обязательства.

Вернуть или обменять товар можно в отделе ИКЕА Сервис ближайшего магазина ИКЕА. При себе нужно иметь чек и документ, удостоверяющий личность.

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. После получения товара в магазине, мы произведем возврат на Ваш расчётный счет. Стоимость доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней.

Какой товар нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:

• товары, бывшие в употреблении;
• растения;
• парфюмерные и косметические средства;
• товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
• бытовую химию;
• книги;
• батарейки с нарушенной упаковкой;
• уцененные товары.

Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества в IKEA

Товары с недостатками можно вернуть или обменять в течение гарантийного периода. Для выполнения гарантийных обязательств магазин требует предъявление чека.