Ппсс ржд как вернуть билет

Сумма вычетов обусловлена тем, где приобретён купон и когда его аннулировали.

Из цены посадочного талона, купленного в кассе, при сдаче вычитаются:

1. Сбор Российских железных дорог;
2. Сервисный сбор, который рассчитывается зависимо от категории вагона и состава;
3. Процент за предварительную продажу.

Если электронный билет приобретён на сайте перевозчика, то к указанным выше вычетам добавляется комиссия организации или платёжной системы, осуществившей платёж.

Сумма всех вычетов может достигать половины первоначальной цены билета.

Срок возврата средств

Деньги за отмену заказа выплачиваются перевозчиком в разное время:

• За посадочный талон, купленный в кассе за наличные, деньги возвращаются на месте после оформления всех документов.

При нажатии на нее, вы увидите ссылку, ведущую на процедуру возврата данного проездного документа. Кликнув на нее и следуя дальнейшим инструкциям, вы без труда сможете отказаться от поездки и вернуть свои деньги за билет.

Придя на вокзал, нужно обратиться к оператору либо кассиру на станции.
Но помните, что не каждый кассир имеет правомочия по осуществлению возврата билетов. Подробный список мест, где можно сдать билеты, вы найдете на главном сайте компании РЖД.

Учтите! Электронный билет вернуть обратно можно даже в том случае, если вы опоздали на поезд.
Главное, соблюдать сроки возврата. Регламент РЖД гласит, что отказаться от поездки после отправки поезда можно не позднее 12 часов с момента его отправления в пункт назначения.

При наличии уважительной причины, вышеуказанный срок продлевается до 5-ти дней.

Ппсс ржд как вернуть билеты

Как обменять билеты на поезд?

Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые – с соответствующей доплатой за полную стоимость.
Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса – это правило актуально и для детских посадочных мест.
Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Обмен электронных билетов

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе.

Ппсс ржд как вернуть билет

В такой ситуации по должностной инструкции он должен дать вам почтовый адрес и контактные данные перевозчика.

Какие документы нужны?

Понадобятся следующие документы:

• Документ, на основании которого происходило оформление заказа на билет (паспорт, свидетельство о рождении ребенка и др.);
• В случае отсутствия процедуры электронной регистрации — билет, распечатанный на бланке, при наличии онлайн-регистрации – номер заказа (пришлют после бронирования места в поезде на электронную почту или в смс);
• Заявление, заполненное без ошибок и по образцу;
• Для отказа от поездки по уважительной причине дополнительно нужно представить справку.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат железнодорожного билета:

Как сдать электронный билет на территории иностранного государства?

Может случиться так, что вы решили отказаться от поездки на территории другого государства. Многих пугает тот факт, что нужно сдавать билет за границей.

Лучше пораньше сдать билет и получить 100% компенсацию за вычетом сбора в размере 192 рубля 70 копеек.

Какой срок ответа на претензию по закону?

Как составить претензию на возмещение морального ущерба, читайте тут.

Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/konsultaciya-yurista/besplatnaya-onlajn-konsultaciya-s-yuristom.html

Возврат ж/д билетов по доверенности

В случае отказа от поездки не тем гражданином, на паспорт которого приобретен билет, придется оформить доверенность. Только при наличии такого документа третье лицо может вернуть билет от имени доверителя в рамках закона.

Помимо доверенности, кассиру необходимо будет предъявить:

• Паспорт или свидетельство о рождении на ребенка;
• билет на поездку.

Важно! В доверенности в обязательном порядке должны быть зафиксированы полномочия, которые может осуществлять представитель.

Если вы оплачивали билет подарочным сертификатом, то в качестве возврата вы получите не деньги, а сертификат такого же номинала, но за вычетом обязательного сбора.

Важно! Деньги вам вернут тем же способом, каким производилась оплата билета, т.е. если вы оплачивали проездной с карты, то и средства обратно придут туда же.

Возврат билета – это всегда вынужденная мера. Отказ от поездки, в большинстве случаев, производится по определенным причинам. Вернуть билет можно не только в кассе вокзала, но и через интернет. Условия и сроки получения компенсации зависят от даты покупки и даты возврата проездного документа.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Что еще нужно знать при отмене заказа

Стоит знать, что регламентом РЖД могут быть установлены отдельные правила отказа от поездки пассажирами. Такие ограничения могут распространяться как на внутренние, так и международные пути следования.

Ознакомиться с полным перечнем правил возврата ЖД билетов можно на сайте компании РЖД или в справочном бюро на самом вокзале.

Посмотрите видео.

При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке. Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы – на возврат или реализацию.

Основополагающие правила

Иногда возникают такие ситуации, когда люди не могут поехать в запланированную поездку. Можно ли сдать обратно билеты на поезд и как это сделать? Рассмотрим ряд обязательных правил, которые нужно соблюдать при сдаче проездных документов РЖД, приобретенных через интернет.

Внимание! Вернуть назад проездной документ на любой из поездов можно в кассе вокзала.

Город покупки не важен. Отказаться от поездки можно как в своем родном городе, так и в другом населенном пункте.

Для этого вы должны обратиться к кассиру вокзала и сообщить следующие сведения:

• Ваши ФИО;
• Паспортные данные;
• Персональный номер брони. Такой цифровой код имеет каждый электронный билет.

Перевозчик рассматривает запрос на возврат средств в индивидуальном порядке.

Возврат билета РЖД, купленный через кассу

Посадочный талон, приобретённый в кассе не может быть аннулирован через интернет. Его можно сдать в кассу при наличии паспорта. Для этого пассажир составляет заявления и заполняет подтверждения о возврате.

Сумма возврата за билет

Деньги возвращаются перевозчиком полностью или частично (без учёта сборов) зависимо от сроков сдачи купона, причины отмены поездки, особенностей заказа, следования.

Зависимость возвращения денежных средств и времени сдачи посадочного талона

Штраф за возврат билета РЖД

Сдавая проездной документ перевозчику, человек теряет часть средств.

Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги.

Условия и сроки возврата ж/д билета

Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали.

Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.

Возврат стоимости билета

Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть.