Связной сдал телефон когда вернут
Вы вправе следить за процессом экспертной оценки или же, например, по собственной инициативе заказать экспертизу, если продавец по какой-либо причине отказывается сдавать товар на проверку.
Можно ли вернуть интернет-заказ
Вы можете отменить заказ, сделанный в интернет-магазине Связной в любое время до получения покупки. Вы вправе отказаться от товара в течение 7-ми дней после его получения. При этом, если продавец не оповестил вас в письменном виде о правилах и условиях отказа, то данный срок увеличивается до 3-х месяцев.
Это правило распространяется совершенно на все товары, даже из невозвратной категории. То есть, вы можете вернуть совершенно исправный телефон, независимо от причин возврата, если он куплен онлайн.
Пример
Допустим, вы сделали заказ на сайте Связной двух телефонов. Первый вы оплатили онлайн, его вам доставил курьер, а второй вы забрали непосредственно в одном из официальных офисов магазина, там же сделав оплату за него.
����, ��������� �� ������ ������� � ����, �� ���� ����, ������, ����� ������. ����������� �� �����, ������ �� ����������� ������� ����� �������. ��� ����� ������� ����������, � ��� ����� � ���������� ��������, ���������� ����� ���� �����, ������� ���������� ����� � ������ ���� ����������� (����). ����, � ������, ���� �� ����� ������� �������� ���������� ��� ������, ������� ������ 18 ������� ������, � ���� ������ �������� ����������� �������, ���������� � ������ 25. ������ � ��� ��������� � ���, ��� ���������� ����� 14 ���� (�������� ���� �������) ��� ����, ����� �������� ������������������� ����� �� ����������� � ��� �����, ��� ���� �������������� ����� ��� ����������.
���������� �������, ��� ��� ������ ������ ���������� ������ ��������� ��� �������� ���, � ����� ��������������� ��������.
Связной сдал телефон когда вернут
Как вернуть товар, если не понравился
Статья 25 ЗПП дает право каждому покупателю отказаться от товара, если он не подошел по определенным характеристикам, например, по цвету, форме, габаритам, размеру и пр. Вы вправе прийти в магазин в течение 14 дней с даты следующей за моментом покупки и обменять покупку. Если же в этот момент в ассортименте магазина нет аналогичной или подобной вещи на замену, вы можете требовать возврата денег.
Но, если товар входит в невозвратный список, то обменять его не получится.
К примеру, к таким изделиям относят:
- предметы личной гигиены;
- мед продукцию и мединструменты;
- парфюмерия, косметика, текстиль;
- ювелирные изделия, мебельные гарнитуры и пр.
Но в данном случае нас интересует лишь одна группа «технически сложные товары».
Связной сдал телефон когда вернутся
Исправную технику и аксессуары можно вернуть при соблюдении следующих условий:
- Товар имеет идеальный внешний вид — такой же, как при покупке.
- Упаковка, плёнки и все комплектующие сохранены в исходном состоянии.
- Кассовый чек сохранён.
- Если товар от производителя Apple — он не должен быть активирован.
Возврат неисправной техники и аксессуаров производится в том случае если:
- Официальный сервисный центр фирмы-производителя выдал акт, свидетельствующий о том, что товар ремонту не подлежит.
- Наличие акта независимой экспертизы.
- В ходе проверки качества товар был признан неисправным и непригодным для ремонта.
Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.
Покупка совершена через сайт в интернет-магазине
Согласно этому же пункту, если покупатель при получении товара не был должным образом в письменном виде осведомлён о сроках возврата — он имеет право вернуть товар в интернет-магазин в течение 3-х месяцев с момента получения покупки.
Связной сдал телефон когда вернуть
[12.12.2012 17:50:19] �������: ���� �����������! ����� ������� ������������� ��������,���� ��� �� ����������, ������� ���� 45 ����, ��� ��� ����������� ���� ������� �� �������� � ������� ����� ����������, [05.12.2012 6:37:05] �������: alex777 ������ ����, � ����� ����� �������, ����� ���� ��� � ��� ������ �� ���� �� �������� �� ����� � ��� ����� ���������� � ������ ������� � ������, � �� �����, ��������� ������ � ������ 4! ��� ��� ������? � ������ ��� ����� ������� ������? [01.12.2012 16:22:59] �������: ������ ������ �����! � ��� ����� ������ � ����� ��������,�� �������� �� �������� �� ��� ����� �� ����� �������� �� ����� �������.���� ������� ��� � ���.� ��������� ������� ������� � ������ ��� 05.11.12�.,� ��� 08.11.12�. � ��� �������� � ����� � �������� � �������� ����� �� ������� ����,��� ������� ��� ����������(�.�.��� ��� ������� �������� � ��������)� ������ ��� �������,��� ��� ���� ��������� � ����������� ���������� � ���� ��������,��� ������� ������������� �����������,�� ��� ������ �� ���� ������.������ 21 ���� � ��� ���������� ������� ������� � ����������� � ���,��� ������ ��������������.
Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение четырёх рабочих дней.
Сдал телефон на ремонт по гарантии в связной
сдал телефон на ремонт по гарантии в связной
каким образом значения не имеет
его отремонтируют и вернут вам
причём ремонт будет за ваш счёт
как раз по ЗАКОНУ в отношении ЭТОГО товара БЫЛ положен ТОЛЬКО ремонт
никаких обменов и возвратов
То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно.
Мой совет на будущее, основанный на практике — если телефон некачественный — возвращайте деньги, не связывайтесь с ремонтами — нервы и время потратите, а в итоге скажут «неправильная эксплуатация»
sju прав если вы не виноваты в том что телефон сломался, то вам обязаны вернуть деньги или обменять.
Платить за ремонт вы не обязаны.
Но если вы виноваты то платить вы должны за ремонт.
Алгоритм действий для возврата исправного товара, приобретённого в интернет-магазине:
- Оставить претензию о возврате товара.
- Приложить к ней оригинал расчётного документа.
- Приложить ксерокопию паспорта покупателя.
- Вместе с пакетом документов отправить товар продавцу (самостоятельно отнести в пункт выдачи, отправить почтой или курьером).
Алгоритм действий для возврата неисправного товара, приобретённого в интернет-магазине:
- Обратиться с товаром в сервисный центр и дождаться результатов экспертизы.
- В случае если товар признан неподлежащим к ремонту — обратиться к продавцу.
- Предоставить магазину весь пакет документов (чек, паспорт, гарантийный талон и акт, подтверждающий неисправность) и сам товар.
Деньги за товар могут быть возвращены наличными, переводом на расчётный счёт или почтовым переводом.
[17.07.2009 21:30:10] �������: ����� � ������ ������� ������ ������ �� ���� ���������� �� ����������: ��������, ��������� � ����� ��� �� ����������� � ���� ������ ������. � ���� ��� ���������� ������ ��� �������������? ��� ���� ������? [30.06.2009 13:34:51] �������: NatulkaM76 ������ �������� �������,���� ����� ��� ������� � �������,�� ����� ��������� ���������. ��� ��� ������? ���� ����������? [17.06.2009 18:03:52] �������: ������� �������� � �����! �� ������ ������� �������� ����� ���������� ���������� ��������, � �� ������ ���. ��� ��� ��� ���� ���� �������� � ������� ������ �������! [12.04.2009 2:18:47] �������: ������ ������������! ����� ��������� ������� 7 ���� �����, ������� �������� ����������, �� ����� ����������� ����������� � ������, ��� ���� ����� �������� ������� �� ������, ������� ����. �� ���� ����� ����� ���� �� �������� ��������. ����������� ��� ��� ������? � �� ����� �������� ���� ������� �� �����������.
В статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Статья 24.
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см.
текст в предыдущей редакции)
6.
[08.12.2011 23:32:14] �������: ����� ����� � ������� iPhone3Gs,����� ��������� ���������,��� �� �������� ������”�����”(�����),��������� ���������� �������� �� ������ ����������� ��� ������� ������.������� ������ ����� ����������, �� � �� ��������!!� �� �� �����������!!��� ��������� ����������. [09.10.2011 21:48:20] �������: ���� ����� �������. ������ ��� �������� ������, ������ ����. ����� �� ���������� ����� 21 ���� �� �������. ������ ��� 5 ���� �������� ��� ���. . ��� �� ��������� � ��������� ������� ������� ��� ���������� �������� ��������� ������. ��� � ���� ������? [21.09.2011 15:09:04] �������: ���� ������������, � ���� ����� ���������, ��������� �������� �� iphone 4 ������ �����.� ����� � ��������� ����� ���� ������� ��� �������� ������� ��� ������� ����������� ��� � �������.����� ����������� ��� � ������� ��� ��� ������� ����� � ������ ������������� ��� �� ���� ����.� � ����� ����, ��� � ��� ���������,���������� ����������, ����� ����� ��������� � ���������� ������� ���� � ���� ����������. �������� ���������� ������� ��� ����. ������� ������.
Если вы заказывали через интернет-магазин, необходимо обратиться с претензией в авторизированный пункт выдачи товара, направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (самый безопасный вариант) или заполнив обратную форму обращения на сайте.
Если затрудняетесь с это сделать, воспользуйтесь помощью юристов ЕЮС.
Вообще, чтобы вернуть исправный, не относящийся к технически сложным, товар в Связной вам нужно сохранить заводскую упаковку (коробку, пакет, ярлыки и бирки, наклейки, пленки), убедиться, что на предмете нет царапин, повреждений (внешний вид сохранен в первоначальном состоянии), взять с собой паспорт, документацию на сам сдаваемый предмет, прийти в магазин и сообщить о своем желании продавцу. Вам предложит заполнить заявление, осмотрят товар, и, если все в порядке, примут его, а вы сможете выбрать другую вещь, либо получить назад деньги в полном объеме.
Как вернуть бракованный товар
С возвратом бракованных товаров не менее сложнее, чем с обменом исправных. Здесь вам тоже нужно разобраться, входит ли изделие в перечень невозвратных.