В какой срок должны ответить на претензию о взыскании задолженности

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неустойка за неисполнение обязательств по договору оказания услуг.

Последствия неисполнения требований

Если наличие задолженности было установлено, а виновная сторона не спешит исполнять ваши требования, то кредитор по договору об оказании услуг может:

• Требовать оплаты не только суммы долга, но и понесенных убытков, упущенной выгоды, процентов за пользование чужими денежными средствами;
• Обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности, ссылаясь на положения норм гражданского законодательства РФ.

Стоит помнить, что во всех случаях при предъявлении претензии договор об оказании услуг будет расторгнут.

Посмотрите видео.Оказали некачественные услуги по договору подряда, что делать?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Исключение, опять же, составляют случаи наличия иных правил в локальных актах компании либо соглашении между сторонами договора об оказании услуг.

Так как договор всегда заключается двумя сторонами, то и претензию мы будем составлять в двух экземплярах. Одну копию адресат заберет себе, а вторую передаст вам с пометкой о принятии документа на рассмотрение. Проследите, чтобы была не только отметка на претензии, но и запись в журнале учета документов.
При этом у себя не забудьте зафиксировать факт отправки претензии в журнале исходящей корреспонденции.

Если вы не можете принести обращение лично, то отправьте ее по почте. Всегда выбирайте отправку претензии заказным письмом с уведомлением о вручении. Так, получив указанное уведомление, вы будете точно знать, что оппонент принял претензию к рассмотрению.

Порядок вручения претензии

В некоторых соглашения об оказании услуг в качестве отдельного пункта уже выделена процедура предъявления претензионных требований.

В какой срок должны ответить на претензию о взыскании задолженности

Кроме того, с 1 июня 2016 года досудебное урегулирование спора – обязательный этап, перед подачей иска в Арбитражный суд.

Досудебный порядок будет считаться соблюденным, если одна из сторон договора отправила претензию, а вторая – либо ответила на нее отказом, либо вообще никак не отреагировала на нее. В суд будет необходимо представить доказательства отправки и принятия претензии.

Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.

В качестве таких доказательств могут выступать:

• надпись на втором экземпляре претензии о принятии документа к рассмотрению;
• уведомление о вручении письма при отправке почтой;
• записи в журналах входящей и исходящей документации обеих сторон.

Как мы уже упоминали выше, письменные претензионные требования можно направить несколькими способами:

• Вручить их лично. При этом не забываем о пометке на вашем экземпляре (кто, когда и на каких полномочиях принял у вас претензию, а также печать компании).

В какой срок должны ответить на претензию о взыскании задолженности по кредитному договору

ГК РФ).

Как написать претензию

Безусловно, претензию нужно составлять в письменном виде, иначе потом невозможно будет доказать, что претензия контрагенту выставлялась. Форма претензии – произвольная, особых требований к ней нет.

Претензию от имени юрлица должен подписать руководитель организации (его представитель по доверенности). Рекомендуется заверить претензию печатью юрлица (при ее наличии).

Если претензию выставляет физлицо, то оно подписывает претензию собственноручной подписью, но может и уполномочить на это своего представителя по доверенности, например, адвоката.

Заполнение шапки претензии

В шапке следует указать следующие данные:

• от кого выставлена претензия (данные вашей организации или фио физлица-потребителя);
• кому выставлена претензия;
• дата и номер документа.
  Номер необязателен, но потом будет проще ссылаться на этот документ;
• название документа – Требование (Претензия) о …

Что включить в текст претензии – заполнение основной части

В первую очередь, необходимо описать суть связываемых вас с контрагентом отношений.

В какой срок должны ответить на претензию о взыскании задолженности по договору займа

Но такой порядок может быть установлен специальными законами для некоторых сфер, например для оказания услуг связи.

Нужно иметь в виду, что если потребитель выставил претензию продавцу, а впоследствии суд удовлетворит требования потребителя, суд взыщет с продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992№ 2300-1).

Срок на предъявление претензии

Претензию нужно предъявить в срок, установленный договором или законом. Если этот срок пропустить, то можно утратить право на удовлетворение требований.

Например, если покупатель обнаружил недостатки или несоответствия при приемке товара, он должен незамедлительно сообщить об этом продавцу в письменном виде (п. 2 ст. 513 ГК РФ). Если этого не сделать, потом будет сложно требовать с продавца замены некачественного товара или допоставки недостачи.

Если срок для предъявления претензии в договоре или законе не установлен, то претензия предъявляется в пределах срока исковой давности (в общем случае 3 года со дня, когда вы узнали о нарушении прав) (ст.

Например, «Претензия о взыскании задолженности по договору оказания услуг»;

Основная часть документа состоит из указания на информацию (о причине направления недовольства; о сумме задолженности по соглашению; о сроках, в течение которых требования должны быть выполнены; о последствиях в случае бездействия по отношению к претензионным требованиям).

В конце документа ставится подпись и печать (при ее наличии).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии по договору оказания услуг:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг?

Правила оформления документа

Как мы уже говорили выше, строгих требований к оформлению претензионных требований нет. Можно составить документ либо на простом белом листе бумаги формата А4, либо на фирменном бланке компании. Претензию пишут от руки или печатают.

Гражданского кодекса Российской Федерации, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с информацией Банка России, ключевая ставка в период с «__»___________ ____ г.
по «__»___________ ____ г. установлена в размере ____% годовых. Размер процентов за пользование чужими средствами, подлежащих уплате Ответчиком, составляет _______ (____________) рублей (расчет прилагается).

Согласно п.

Более того, мы сами можем предъявить Вам требование о взыскании штрафа и возмещении убытков, возникших в связи с нарушением Вами договорных обязательств.

В связи с этим мы предлагаем Вам следующий вариант действий:

1) Ваша организация передает нам документы, предусмотренные пп. 2.3–2.5 Договора, для поставленной партии товара в течение 3 рабочих дней после получения данного письма;

2) наша организация перечисляет стоимость поставленной партии товара в размере 12 000 000 (двенадцать миллионов) рублей в течение 3 рабочих дней после получения документов;

3) обе стороны отказываются от взыскания штрафов и пени, полагающихся за нарушение договорных обязательств.

<…

Приложение:

<…

Если вами были предприняты какие-то действия для устранения нарушения, следует их указать. Целесообразно при этом ссылаться на документы с указанием их реквизитов и на известные другим лицам факты, которые можно подтвердить.

(4) Встречные требования. Достаточно часто встречается ситуация, когда нарушения договорных обязательств допущены обеими сторонами.

Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию

В силу п. 2 ст. 314 ГК требование кредитора должно быть предъявлено в разумный срок. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

Понятие обычая приводится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 ГК РФ» от 23.06.2015 № 25. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

В п.

2 ст. 452 ГК содержится положение о том, что если срок ответа на предложение об изменении или расторжении договора не указан в самой претензии, не следует из закона или договора, то его следует принимать равным 1 календарному месяцу.

На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца.

ХПК:

«Суд, рассматривающий экономические дела, оставляет исковое заявление (заявление, жалобу) без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что:

<…

истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, если это установлено законодательными актами для данной категории споров или договором…».

Составляем ответ на претензию

Ответ на претензию, по сути, является официальной позицией ответчика, из него обычно понятно его отношение к существу заявленных требований, поэтому ответ следует давать аргументированный. Необходимо учитывать, что за ним может последовать судебное разбирательство.

Законодательство устанавливает следующие требования:

1) ответ на претензию подписывает получатель претензии или его представитель;

2) ответ направляется заявителю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись;

<…

(1) Адресная часть: укажите наименование организации, ее юридический адрес.

Обзора, утвержденного Президиумом ВС РФ 22.07.2020).

Претензия, как правило, направляется по почте письмом с объявленной ценностью, с описью вложения и уведомлением о вручении или же курьерской службой. При таких способах отправки остается документальное подтверждение направления письма в адрес контрагента. А именно такое подтверждение понадобится при подаче в суд искового заявления с аналогичными требованиями к контрагенту.

В отдельных случаях претензия может быть направлена по электронной почте или через сайт контрагента.

Это возможно, если такой порядок закреплен в договоре, законе или следует из сложившейся практики. К примеру, многие авиаперевозчики размещают на своих сайтах кнопку обратной связи для того, чтобы потребитель мог направить им претензию, не тратясь на почтовые расходы.

Срок ответа на досудебную претензию и рассмотрения претензии по закону

АПК устанавливает, что по определенным обязательствам спор может быть передан на разрешение суда лишь по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) истцом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Договору поставки от «__»__________ ____ г. № ____ в связи с неисполнением обязательств по оплате товара и уплате процентов за пользование чужими средствами Ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на _________________________________________________ (или: осталось без ответа), что подтверждается _____________________________. «___«__________ ____ г. были предприняты действия, направленные на примирение, что подтверждается _____________________________________, но договоренности между сторонами достигнуто не было (или: действия, направленные на примирение, сторонами не предпринимались).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ч. 1 ст. 309, п. 2 ст. 310, п. 1 ст. 395, п. 5 ст. 454, п. 3 ст. 486, ст. 516 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 1 ст. 110, ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, прошу:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму задолженности в связи с неисполнением обязательств по оплате товара по договору поставки от «__»___________ ____ г.

Как взыскать заработную плату, неустойку и пенсионных отчисления, а также моральный вред с Работодателя по Суду?

В первую очередь перед направлением искового заявления в Суд о взыскании заработной платы Вам необходимо знать, что до подачи иска в Суд необходимо получить от нотариуса письменный отказ от совершения исполнительной надписи, либо после совершения исполнительной надписи нотариусом, сведения о том, что надпись в последующем была отменена.

Иными словами перед направлением искового заявления в Суд о взыскании заработной платы, Вам необходимо обратиться к нотариусу с требованием совершения исполнительной надписи и только после направить иск в Суд, так как если Вы этого не сделаете вполне вероятно, что Суд Ваш иск возвратит Вам с разъяснением о необходимости первоначально обратиться к нотариусу.

Так согласно п.п.9) п.2. ст.

Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки (претензии) о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении.

Будет ли рассмотрен иск, если он предъявлен до истечения установленного срока ответа на претензию и получения этого ответа от контрагента? Узнайте ответ на вопрос вКонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе и приступайте к изучению материала бесплатно.

При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено. Поскольку АПК эти сроки установлены (ч. 5 ст.

Федерального закона № 40-ФЗ. В данном случае игнорирование претензии в установленный срок может привести к тому, что пострадавшая сторона вправе подать иск в суд и взыскать с ответчика не только сумму возмещения, но и дополнительные санкции, такие как штрафы за неисполнение обязательств.

Пример из судебной практики:

Постановление Арбитражного суда Северо- Кавказского округа от 02.02.2021 по делу N А53-9920/2020. В этом деле компания- страховщик пропустила срок ответа на претензию клиента по ОСАГО. Суд постановил взыскать штраф за нарушение сроков, поскольку ответчик не выполнил своих обязательств в рамках установленного законом 30-дневного срока.

Общий срок для ответа в арбитражных спорах

В арбитражных спорах действуют строгие правила. Согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ, стандартный срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней, если иное не предусмотрено договором или законом.

Если подразумевался комплекс работ – указать, на каком именно этапе произошли нарушения;

Стоимость услуг, обязательно сумму внесенной предоплаты или размер задолженности;

Размер понесенных трат (инфляция, услуги эксперта, юриста и т.д.);

Сумму морального вреда, если вы выдвигаете такое требование.

Как быть, если одна из сторон договора нарушает свои обязательства по договору? Следует ли сразу идти в суд для защиты своих прав или нужно сначала обсудить проблему с контрагентом? Всегда ли требуется направлять контрагенту письменную претензию с изложением своей позиции? Ответы на эти вопросы помогут разрешить спор с наименьшими потерями денег и времени.

Претензионный порядок урегулирования спора или суть претензии

Претензия – это досудебный порядок урегулирования спора, когда стороны договора пытаются разрешить свой спор без передачи дела в суд. Сторона, считающая, что другая сторона договора нарушила свои обязательства, высылает письмо, в котором указывает на нарушения обязательств и требует устранить эти нарушения.

К примеру, заключен договор поставки товара. Поставщик поставил товар в срок, но покупатель нарушил сроки оплаты товара.

Каждый предприниматель получал претензии со стороны потребителей, а если и не сталкивался с этим, это лишь дело времени. Сложные клиенты являются серьезной проблемой, поскольку могут доставить немало неприятностей без каких-нибудь оснований. Рассмотрим в этой статье, как правильно составить и написать ответ на претензию.

Срок ответа на претензию

Так, в 30-дневный срок, согласно закону, вам должны ответить муниципальные и государственные органы власти, а также другие структуры и конкретные должностные лица (муниципальные или государственные служащие).

Если же заявление поступило в рамках правоотношений, которые подпадают под действие закона «О защите прав потребителей», ответить на полученную претензию придется не позднее чем через десять дней со времени получения документа.

Как правильно оформить ответ на претензию?

Составляя ответ на претензию, необходимо следовать следующим правилам:

• С уважением обратитесь к потребителю и извинитесь перед ним за оказанные неудобства.
• Затем необходимо отразить свое видение решения проблемы, однако вы не должны отрицать ее.

Также ничто не мешает включить в документ и другую информацию.

Если банк уведомляет заемщика о привлечении к взысканию коллекторов, то нужно указать:

• информацию о кредиторе и коллекторском агентстве (название, ОГРН и ИНН, адрес и т.д.);
• сведения о кредитных договорах;
• данные о структуре и размере задолженности, порядке и сроках погашения;
• реквизиты счета для оплаты задолженности.

Это обязательные сведения, предусмотренные статьей 7 закона № 230-фз. Банк может отправить уведомление по почте, вручить лично под расписку.

Куда направляют документ

У кредитора всегда есть сведения о должнике. Например, заемщик указывает их в заявке (анкете) на кредит, а затем личные данные внесут в договор.

Соответственно, уведомление о взыскании могут направить:

• по адресу, который должник указал при возникновении обязательств;
• представителю, который выступает от имени должника;
• по адресу, который стал известен после возникновения обязательства, хотя должник об этом не сообщал.

Способ направления уведомления может быть точно прописан в договоре.

Строительная компания оперативно отреагировала и согласилась устранить недостатки в указанный срок, что позволило избежать судебных разбирательств и дополнительных расходов.

Отрицательный пример: В другом случае гражданин направил претензию автосервису по поводу некачественного ремонта автомобиля, однако сроки ответа на претензию в договоре не были предусмотрены. Сервис проигнорировал запрос, что вынудило клиента обратиться в суд. Суд признал, что отсутствие четких сроков в договоре не позволяет считать досудебный порядок урегулирования соблюденным, что осложнило рассмотрение дела.

Разумный срок ответа на претензию

Разумный срок ответа на претензию — это категория, которую суды определяют, исходя из конкретных обстоятельств.

Важно не только соблюсти нормативные сроки (если они установлены законом или договором), но и не допустить необоснованных задержек, которые могут нанести вред контрагенту.

Пример:

В Постановлении Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 02.02.2021 по делу N А53-9920/2020 суд указал, что ответ на претензию должен быть направлен в разумный срок, если он не был установлен в договоре.