Если я расплотилась карточкой мужа при возврате товара вернут деньги

Срок возврата денег зависит от причин возврата товара:

1. Если он был качественным, но не устроил приобретателя из-за цвета или фасона, то по правилам статьи 25 Закона № 2300-1 продавец обязан удовлетворить такую просьбу в течение трех дней с момента обращения заинтересованного лица.
2. В отношении бракованного изделия установлен другой срок. По правилам статьи 22 закона № 2300-1 он составляет десять дней.

Почему не приходят сразу?

Это обусловлено тем фактом, что магазин не может самостоятельно провести операцию такого характера с картой покупателя. Для этого реализатор обязан обратиться в банк, обслуживающий счет клиента. При этом потребуется составить официальное обращение об отмене операции, и приложить к нему подтверждающие документы.

Срок также зависит и от внутренних правил банка. Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение двенадцати дней.

Внимательно прочитайте информацию на сайте или на квитанции о правилах возврата товара на карту. Узнайте, какие товары не подлежат возврату и какие могут иметь определенные ограничения.

Если я расплотилась карточкой мужа при возврате товара вернут деньги

Срок обращения составляет четырнадцать суток. Он исчисляется со дня, следующего за тем, в который вещь была приобретена.

Отдельные сроки возврата установлены для изделий, которые были приобретены удаленно, то есть через интернет магазин. Статьей 26.1 Закона № 2300-1 для такой категории определено семь дней с момента получения заказа.
Если при передаче товара клиенту не была представлена информация о правилах его возврата, то срок составит три месяца.

На практике такие периоды устанавливаются от шести месяцев до трех лет.
Если срок гарантии или годности истек, либо не был определен изначально, обратиться к реализатору можно в течение двадцати четырех месяцев (2 лет) с момента получения товара.

Основные моменты

Возврат денег на другую карту при возврате товара – это платежная операция, которая совершается по требованию покупателя, пользующегося своим правом, гарантированным законом «О защите прав потребителей».

Эта процедура имеет ряд нюансов, о которых следует иметь представление.

Предположим, вы оплатили какой-либо товар, используя банковскую карту, а затем решили вернуть этот товар и получить за него обратно свои деньги. Возврат средств на другую карту в данном случае происходит согласно порядку, который установил Центробанк.

По словам эксперта, вернуть деньги за товар покупателю могут на любую карточку.

– Законодательством это не регламентировано, но стоит помнить про Правила продажи, в которых прописано, что важно вернуть в том же порядке, в котором осуществлялась оплата, если иное не установлено соглашением сторон. В данном случае – безналично. В некоторых случаях продавцу важно вернуть деньги на ту же карту, так как это влияет на его отношения с банком-эквайером.

3.

КАРТА РАССРОЧКИ ИЛИ КРЕДИТКА

Специалисты говорят, что в самой процедуре возврата денег на обычную банковскую карточку и на кредитку отличий нет. То есть вы пишете заявление в магазине, а продавец, оформляя процедуру возврата денег, делает запрос в банк, к которому привязана карта.

Однако есть некоторые нюансы, на которые стоит обратить внимание.

– Сейчас банковский рынок предоставляет много разных карт с разнообразными возможностями.

Так, на одной карточке могут находиться и кредитные, и собственные средства клиента. – рассказывает Ирина Анашкевич.

Это определено статьей 25 Закона № 2300-1. Таким правом можно воспользоваться, если купленное не подошло приобретателю по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру;
• комплектации.

При этом товар не должен быть использован, нужно сохранить его изначальный вид, свойства, ярлыки и пломбы, а также представить чек или другое документальное подтверждение факта внесения денежных средств.

Когда этого делать нельзя?

Возврату не подлежат продовольственные товары, качество которых соответствует установленным требованиям.

–

Если при оплате товара использовались кредитные средства банка, то по возврату банк может обязать держателя карточки произвести гашение кредита. Или же банк может этим правом воспользоваться самостоятельно.

4.

ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ

Сейчас стремительные обороты набирает онлайн-шопинг. Мы уже рассказывали о том, что при покупке товаров в интернете нужно уточнить у продавца на сайте данные юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.д.

И обязательно нужно требовать чек, ведь там содержится вся информация о продавце. Располагая адресом магазина, можно будет направить заказное письмо с претензией с требованием вернуть деньги.

– В общем случае процесс возврата денег за товар, купленный в онлайн-магазине, такой же, как при оплате в терминалах.

Те же сроки, комиссии нет, – говорит Ирина Анашкевич. – Возврат денег происходит в том же порядке, что и оплата. Зачастую на ту же карту. В экстренных случаях продавец может рассмотреть вашу просьбу о выплате наличных, но не обязан.

То есть, если вы расплатились наличными, то деньги вам вернут тоже наличными из кассы, а если расплачивались с карты – соответственно, деньги вам вернут на карту.

Все, что касается расчета за покупки и услуги по каналам банков, зафиксировано в двух нормах – Положении Банка России от 24.12.2004 № 266-П и Федеральном законе от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Юристы ЕЮС подготовили образец заявления о возврате денег за товар на карту, которым вы можете воспользоваться, скачав документ по ссылке ниже.

Судебная практика: возврат денег за товар

Гражданка приобрела в магазине товар, который, как она выяснила позднее, ей не подошел. В магазине отказались осуществлять возвращать товар и деньги за него на карту, и гражданка обратилась с претензией в магазин, а затем в суд. Суд встал на сторону истицы и вынес решение – она имеет право на обмен товара или на возврат средств за него, а представители торгового предприятия нарушили закон.

Также потребуется указать реквизиты той карты, на которую вы хотите получить деньги.

После получения заявления продавец сделает возврат прихода и выпишет чек, информация поступит в его банк, после чего средства переведут в банк покупателя. Это должно произойти максимум на следующий день. Далее банк зачислит деньги на карту покупателя.

На эти сроки можно ориентироваться, ожидая возврата денег за покупку на другую карту при ее отмене.

Сроки возврата

Как скоро вернут деньги на другую карту при возврате товара – зависит от того, когда именно вы обратились за возвратом, а также от правил, которые установлены на уровне банка, и прописаны в условиях договора, заключенного с клиентом.

Пример из практики:

Гражданин приобрел в магазине обувь и решил вернуть ее спустя некоторое время.

Однако ту карту, которой он расплачивался за покупку, гражданин потерял, поэтому в заявлении на возврат денег указал реквизиты другой своей банковской карты.

Имейте в виду, что каждый магазин имеет свои правила, поэтому сумма возврата может различаться от магазина к магазину.

Варианты возврата денег при возврате товара на карту

При возврате товара на карту существуют несколько вариантов возврата денег.

1. Возврат денег на карту, с которой осуществлялась покупка

Один из самых распространенных вариантов возврата денег — это возврат средств на карту, с которой была осуществлена покупка.

Для этого необходимо предоставить продавцу информацию о карте, на которую нужно произвести возврат.

2. Возврат денег на другую карту того же банка

В некоторых случаях, если у вас нет возможности сделать возврат денег на карту, с которой осуществлялась покупка, вы можете указать другую карту того же банка для возврата средств.

Такой вариант может быть особенно полезным, если вы утратили или заблокировали свою карту.

3. Возврат денег на карту другого банка

Если у вас нет карты того же банка, на которую можно было бы вернуть деньги, вы можете указать карту другого банка для получения возврата.

Но обратиться нужно до истечения десяти лет (больше о нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии читайте тут).

Как вернуть покупку и получить сумму?

Процедура возврата купленной вещи, оплаченной карточкой, состоит из нескольких последовательных этапов:

1. Прежде всего необходимо подготовить документы, которые были оформлены при покупке.
2. Далее обратиться к представителю торговой точки, в которой изделие было приобретено.
3. После этого составить письменное заявление.
4. Затем реализатор направляет информацию в банк, обслуживающий карту клиента, о необходимости возврата денежных средств.
5. Далее информация проверяется на предмет полноты и достоверности.
6. После этого проводится операция по возврату средств, и человек получает свои деньги обратно.

Рассмотрим отдельно некоторые перечисленные выше шаги, требующие пояснения.

Обращение в магазин

Обратиться к продавцу заинтересованное лицо должно лично, либо через своего законного представителя.

В магазине заявили, что переведут деньги только на ту карту, которой расплачивался покупатель, однако гражданин напомнил представителям торгового предприятия о письме Центробанка и о своем праве получить возврат на любую оформленную на свое имя карту. После этого его заявление приняли и деньги перечислили.

Банк-эквайер обязан сделать возврат на другую карту посредством перевода денег банку-эмитенту карты клиента магазина в определенный срок — не позднее рабочего дня, который следует за днем поступления в финансовую организацию специального документа — реестра платежей, который одна финансовая организация передает другой.

Порядок возврата определяется согласно внутренними правилами эмитента и эквайрера, пунктами договоров с владельцами карт.

Вам отказали в возврате денег за покупку на другую банковскую карту при возврате товара? Обратитесь за консультацией к юристам Европейской Юридической Службы – мы поможем составить претензию и направить ее продавцу, при необходимости обратимся в суд и защитим ваши права и интересы.

Оплата через СБП

СБП становится все более распространенным способом оплаты различных покупок.

Возврат товара — это неизбежная часть процесса покупок. Но как это работает, когда вы платите картой? Сколько времени займет возврат денег на вашу карту? В данной статье мы расскажем все, что вам нужно знать о возврате денег на карту!

Когда вы возвращаете товар на карту, существует несколько вариантов возврата денег.

В большинстве случаев, если вы покупаете товар в магазине и возвращаете его, деньги будут возвращены на вашу карту. Обычно это происходит в течение нескольких дней, но может занять и до нескольких недель.

Однако, стоит учитывать, что некоторые магазины могут предлагать вам альтернативные варианты возврата денег. Например, вам могут предложить вернуть деньги наличными или выдать вам подарочную карту на сумму возврата. В таком случае, вы сами можете выбрать удобный для вас вариант возврата денег.

Помните, что процесс возврата денег на карту может занимать разное время. Все зависит от банка, который выпускает вашу карту, и от самого магазина. Практически все магазины обязаны вернуть деньги в течение разумного срока, но иногда процесс может затянуться.

Мы решили разобраться с техническими особенностями процесса возврата денег – как наличными, так и на карту.

1.НАЛИЧНЫЕ

Для начала рассмотрим, как обстоят дела с возвратом денег, если покупатель расплачивался за товар наличными. Когда покупатель доказал свою правоту, вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно.

Если он не может это сделать сразу, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. Однако если речь идет о некачественном товаре, и была необходимость проводить экспертизу, срок увеличивается до 14 дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации.

Интересный момент: порой при возврате денег покупателю продавцы требуют его паспорт или же другой документ, удостоверяющий личность.

Однако покупатель вправе их не показывать, потому что договор розничной купли-продажи — это публичный договор, совершаемый в устной форме, который не требует представления покупателем каких-либо документов.