Форма претензии по возврату автоаккумуляторной батареи продавцу грантии
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
- гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
- гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
Права покупателя
Если аккумулятор будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
- На возврат и получения денег;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
- По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак аккумулятора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.
Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.
По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей).
В качестве шаблона можно воспользоваться следующими примерами.
Образец письма досудебной претензии должнику в РБ
Образец претензии в РБ о взыскании суммы задолженности
Образец ответа на претензию в РБ
Образец претензии на некачественный товар в РБ
Претензии по недвижимости
В сделках с недвижимостью также иногда возникает необходимость составления претензии. Как правило, это связано с невыполнением обязательств по договору.
Самыми распространёнными являются претензии:
- По договору строительства
- По сдаче-приемке недвижимого имущества
- Задолженности арендной платы по договору аренды
- О возмещении ущерба при затоплении квартиры
- К застройщику
Грамотно составленная претензия может стать гарантией возврата денежных средств должником и мирного разрешения спора.
Согласно Гражданскому Кодексу Республики Беларусь, прежде чем подавать исковое заявление в судебные инстанции, одна из сторон, посчитавшая себя пострадавшей, обязана предъявить претензию.
Исключениями из правила являются те случаи, когда заключённый между сторонами договор предполагает урегулирование конфликта иными досудебными путями: к примеру, разрешение спора с помощью участия внесудебного арбитра или медиатора, а также путём устных переговоров.
Прежде чем переходить к попытке уладить разногласия без обращения в высшие инстанции, необходимо знать, как правильно составить и написать претензию. Ведь этот документ может стать отличной мотивацией для должника вернуть необходимую сумму, а для потерпевшей стороны – гарантией выиграть спор.
Кроме того, досудебное претензионное письмо повышает шансы того, что между партнёрами останутся дружеские, уважительные партнёрские отношения в ходе дальнейшего сотрудничества.
Что такое претензия?
Претензия – это официальный документ, который предъявляется стороне, не выполнившей обязательства по заключённому договору.
Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев
Письмо-претензия о некачественном товаре
В каких случаях составляется
Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:
- поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
- организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.
Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.
На какой результат рассчитано претензионное письмо
В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату.
К таковым относятся:
- данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
- информация о заявителе, включая контактные данные;
- суть претензии;
- личная подпись подателя;
- дата составления бумаги.
Как сформулировать претензию
Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.
- Дата заключения договора (приобретения товара).
- Основные обязанности сторон по договору.
- Какие из указанных обязанностей были нарушены.
- Требование подателя о возврате средств.
- Сроки исполнения требования.
- Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.
ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).
Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств .docx
Индивидуальному предпринимателю Разбудскому Антону Михайловичу, юридический адрес: 426046, г.
Ижевск, ул. Первомайская, д.
Базовая структура следующая:
- контактные данные отправителя и получателя;
- место составления;
- в центре листа находится заголовок;
- основная часть состоит из описания: обстоятельства покупки вещи, сумму которую вы хотите получить после возврата, недостатки и тд.);
- срок ответа;
- приложения к документу (чек, заключения экспертизы и др.);
- личная подпись составителя.
После подачи претензии ожидайте ответ 10 дней. Если конфликт не будет решен, стоит обращаться суд (или в отдел по защите прав потребителей).
При этом нужно помнить об особенностях оформления иска и тонкостях его направления.
Например, истец должен сделать копии экземпляров и оплатить госпошлину.
Вы можете скачать образец претензии продавцу о возврате денег на сайте.
- Размер штрафа, который заявитель может взыскать с должника в случае, если долг не будет выплачен в процессе досудебного урегулирования спора (тарифы и суммы штрафных санкций необходимо верно высчитать в соответствии с договором и законодательными актами).
- Сроки выплаты долга (в претензии заявитель может указать определённый период, за который должник будет обязан выплатить необходимую сумму задолженности).
- Сумма дополнительных расходов (в случае невыплаты долга должником и последующем обращения в суд, заявителю будет необходимо выплатить государственную пошлину, затратить определённую сумму на юридические услуги, поэтому он в праве указать все возможные расходы, которые может понести, в тексте претензии).
- Контакты юриста, с которым должен связываться должник в ходе урегулирования спора (если таковой имеется в организации).
Претензия подписывается руководителем организации, непосредственным составителем или доверенным лицом.
Как предъявить претензию
Претензия и все сопутствующие документы необходимо направить получателю.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, регулируются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
Согласно ст.