Куда можно пожаловаться на теле2 и будут ли приняты меры

Грамотно написать жалобу на компанию Теле2 может помочь юрист.

• Тело документа.

Здесь заявитель в деталях описывает ситуацию, указывая прикрепленную к заявлению доказательную базу. Чем обстоятельнее изложен вопрос, тем скорее будет рассмотрено заявление. Прописывают адреса, имена должностных лиц, нарушенные нормативы закона, суть инцидента и пр.

• Виза.

В конце документа указывают полную дату составления (не подачи) бумаги. Против числа прописывают Ф.И.О заявителя полностью. Рядом с Ф.И.О ставят подпись.

• Опись прилагаемых к претензии документов.

Это могут быть чеки, электронные письма и пр.

Главное, чтобы претензия к оператору Теле2 была составлена в соответствии с нормами закона и стандартами деловой этики — отсутствие оскорблений, ненормативной лексики, несвязных и нелогичных предложений.

Куда подать претензию

Теперь нужно разобраться, куда написать претензию на Теле2 или ее сотрудников. Вариантов несколько:

• Оператору сотовой связи.
• Роскомнадзор.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратура.

Процедуры подачи в каждую из перечисленных инстанций будут схожими.

Непосредственно в компанию Tele2

Наименее хлопотным делом будет выяснить вопрос, как абоненту написать жалобу в Теле2, чтобы решить проблему.
Это можно сделать несколькими способами:

• Посетить официальный сайт tele2.ru. Найти раздел «Помощь и поддержке». Здесь потребуется заполнить обращение (есть готовая форма).
• Оставить претензию в соц.сети.
• Посетить салон связи Теле2.
  Заранее стоит подготовить жалобу в двух экземплярах. Передать их представителю компании. Он на каждом документе проставляет отметку о принятии и отдает один экземпляр заявителю.
  Отметка должна быть поставлена обязательно.
• Позвонить по номеру 611.

Куда можно пожаловаться на теле2 и будут ли приняты меры

Теле2 – крупный поставщик услуг сотовой связи, не так давно вошедший в «большую четверку» компаний-лидеров в этой области. Как и у Билайна или МТС, у Теле2 порой возникают проблемы, как со связью, так и с поддержкой своих абонентов.

К сожалению, когда фирма столь велика (12 тысяч офисов в стране) и предоставляет столь обширные услуги населению, избежать поводов для жалоб практически невозможно.

Разумеется, различные изменения в услугах и качество сетей связи являются лидерами тем для жалоб, однако это не все причины, когда вам бы хотелось обратиться в компанию, за чьи услуги вы заплатили свои собственные деньги. Самое главное – вы имеете на это законное право.

к содержанию ↑

Основания

Приобретая определенные услуги, вы – потребитель – заключаете с поставщиком таких услуг договор.

Разумеется, любое нарушение со стороны поставщика или с вашей стороны может привести к его расторжению или спорным моментам. Есть целый список различных «прегрешений» Теле2, которые со временем сформировались в самые частые жалобы абонентов.

Среди них присутствуют:

• Спам и навязчивая реклама.

Перед составлением жалобы необходимо тщательно изучить пункты, на которые будет ссылаться заявитель в своей претензии. Отнести ее в суд или в коллегию адвокатов можно как лично, так и отправив почтовым отправлением с уведомлением.

Срок рассмотрения обращений граждан государственными инстанциями составляет 30 дней с момента подачи документа.

Особенно от этого страдают пенсионеры, пришедшие некогда в Теле2 из-за доступных цен. Вечные смс-ки, приходящие порой в три часа ночи о «специальном предложении», звонки оператора с просьбой «уделить минуточку» — все это является веским основанием жаловаться на компанию, поскольку нарушает нормы предоставления абонентам уведомлений;

В., зарегистрированного в реестре адвокатов города Москвы под номером 067360, осуществляющего свою деятельность в адвокатской конторе № 19 по адресу: г. Москва, ул. Покровка, д. 47, оф. 101, к дисциплинарной ответственности.

Чтобы понять, куда можно пожаловаться на адвоката, необходимо рассмотреть разные инстанции и их возможности по применению мер к защитнику, нарушившему кодекс этики или закон.
Кроме того, нужно понимать, работает юрист по найму или на себя, открыв частный кабинет.

Адвокатская палата

Большинство жалоб подается в коллегию адвокатов – Федеральную палату и палаты в субъектах РФ. Сюда можно обратиться, если были нарушены положения как Кодекса профессиональной этики, так и законодательства.

Суд

Если претензия не была удовлетворена в ФПА, можно направить ее в суд.

Обязательно укажите в теме, что вы именно жалуетесь;

к содержанию ↑

В Роспотребнадзор

Федеральная служба защиты прав потребителей рассматривает любое нарушение ваших прав при покупке товаров или услуг. Здесь также существует несколько способов обращения:

• Официальный сайт, страница отзывов и обращений http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.

  Обязательно заполните поля со звездочками и опишите ситуацию как можно более подробно. Также, сайт позволяет приложить сканы документов;

• Заказное письмо в адрес Роспотребнадзора: 127994, г.

  Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

• Электронное письмо [email protected];
• Лично в территориальном органе службы или в Общественной приемной. Она находится по адресу Вадковский пер. д. 18 стр.

Сделать сайт просто как«раз-два-три»!

Раз. Выбрать и зарегистрировать свободное доменное имя.Два. Заказать хостинг, выбрав подходящий тарифный план или заказать установку выделенного сервера.Три. Заказать создание сайта у нашего специалиста.

Ведь если обманули раз, могут обмануть еще раз.

Давайте рассмотрим все доступные для вас варианты.

к содержанию ↑

В саму компанию Теле2

И, все-таки, прежде чем привлекать третью сторону спора, нужно попытаться урегулировать проблему непосредственно с поставщиком ваших услуг – компанией Теле2. Порой это решает массу проблем, но в некоторых случаях этого не происходит.

К сожалению, это основной способ и лишь после ответа Теле2 можно будет законно обращаться куда-нибудь еще. Светлая сторона в том, что при отказе от самой компании вы сможете приложить копии документов и направить их в вышестоящие органы.

Итак, обратиться с жалобой на Теле2 в сам Теле2 можно:

• При помощи сайта в разделе «Поддержка» — https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=msk.

Во втором случае для этого будет необходима доверенность, которая заверяется нотариально.

Как грамотно составить жалобу

В жалобе необходимо указать реквизиты доверителя и защитника, сделать ссылки на нормативные документы (например, на 63-ФЗ “Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ”), поставить подпись и дату.

Претензия составляется в 2 экземплярах. Первый остается в организации для рассмотрения, на втором проставляется дата принятия уполномоченным лицом, его подпись, и он отдается обратно заявителю. Эта копия понадобится, чтобы контролировать срок рассмотрения документа. Ее можно предъявить при обращении в вышестоящую инстанцию, например в прокуратуру.

Кроме того, необходимо документально подтвердить обоснованность своей претензии.

Вас могут попросить продиктовать данные своего паспорта или назвать кодовое слово.

Какой бы способ вы не выбрали, необходимо, чтобы жалоба дошла до Теле2 – соответственно ее, как документ, нужно составить в двух экземплярах (особенно, если это претензия). Соблюдайте строгий стиль и не кидайтесь в эмоции при написании обращения или разговоре с оператором.