Куда написать онлайн жалобу на поликлинику

В медучреждениях, частных и государственных, обязаны оказывать услуги надлежащего качества и уважать пациентов. Если этого не происходит, граждане могут пожаловаться руководству, местному органу власти, отвечающему за сферу здравоохранения, и даже в Минздрав. Как написать жалобу на поликлинику, читайте далее.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с жалобой на поликлинику, то вам следует помнить, что:

• Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как написать жалобу на поликлинику

Жалоба на государственную поликлинику пишется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Любой пациент имеет право написать жалобу на поликлинику и требовать ее рассмотрения.

По обращениям проводится проверка. К медицинским учреждениям, допустившим указанные гражданином нарушения, применяются соответствующие санкции, но лишь в том случае, если факт совершения обжалуемого действия или бездействия будет установлен.

Гражданин уведомляется о решении, принятом по его обращению. В настоящее время закон устанавливает тридцатидневный срок для направления ответа.
Отсчет идет с момента принятия заявления. Жалобу на детское отделение составляет законный представитель ребенка.

Следует отметить, что подобные действия уместны лишь в том случае, если действия или бездействия сотрудников медицинского учреждения не повлекли причинения вреда здоровью.

Причинение вреда здоровью

К сожалению, обратиться в поликлинику за помощью, а получить в ответ ухудшение здоровья в наше время не редкость.

Куда написать онлайн жалобу на поликлинику

Обстоятельства нужно излагать максимально подробно, не забывая указывать даты событий, место и, при возможности, время. Также следует уделить особое внимание данным лиц, на которых подается жалоба, указать все имеющиеся о них сведения.
Если подается, в том числе, жалоба на действие или бездействие главного врача, то описать его реакцию на поданное заявление. Если главный врач не принял мер и не ответил на жалобу, то доказать его бездействие будет несложно – достаточно приложить второй экземпляр, на котором имеется подпись принявшего лица (об этом шла речь ранее).
Предъявляемые требования должны быть законными и обоснованными, в противном случае, может быть отказано в удовлетворении жалобы. Приложить к обращению можно все документы, имеющие отношение к конфликту.
Также следует учитывать, что при обращении в суд, в просительной части необходимо ссылаться на соответствующие статьи ГК РФ, по которым у гражданина имеется право предъявлять подобные требования.

Нюансы при обращении в суд

В случае, если гражданин решил защищать свои права в судебном порядке, он должен соблюсти определенные требования. Обязательным условием закон устанавливает соблюдение досудебного порядка.

Куда написать онлайн жалобу на поликлинику в минздрав

В силу ограничения в 2000 символов достаточно кратко раскрыть суть жалобы, указать реквизиты поликлиники и свой номер телефона для дополнительной связи.

О приеме жалобы в работу придет подтверждающее письмо на адрес электронной почты. Сроки и порядок рассмотрения обращения не отличается от жалоб, направляемых по почте.

Куда написать онлайн жалобу на поликлинику в москве

На экземпляр, оставшийся на руках, следует попросить поставить входящий номер и подпись принявшего лица. Это касается не только поликлиник, но и больниц. В каждом медицинском учреждении имеется главврач.

Если нет результата

Как правило, главврач старается урегулировать конфликт мирным путем.

Лишние проблемы никому не нужны, а оставление жалобы без внимания может повлечь за собой разные варианты развития событий. Кто-то махнет рукой и не станет пытаться отстаивать свои права, а кто-то пойдет дальше и может создать массу неприятностей для учреждения и лично его руководителя.

Главное – знать, куда и по каким вопросам можно пожаловаться на нарушение своих прав.

Если главный врач не отреагировал на обращение должным образом, следует подавать жалобу уже не только на действия или бездействие персонала учреждения, но и на его руководителя. Итак, куда писать жалобу на поликлинику? Жалоба на поликлинику направляется в Министерство здравоохранения соответствующего региона, где расположено медицинское учреждение.

В Министерстве организованы специальные приемные, осуществляющие прием и обработку жалоб, поступающих от граждан.

Куда написать жалобу на поликлинику в москве через интернет минздрав

Если вы прикладываете к заявлению какие-то документы (их копии), например чеки, квитанции, ранее написанные заявления (если вы уже обращались в какие-либо органы), то весь перечень таких документов нужно отразить в нижней части этого же заявления. Например: «Приложения: 1. Копия чека на приобретение лекарств (1 экз.

на 1 листе). 2. Претензия на имя руководителя от __ ___ ___ года (1 экз. на 2 листах)».

Судебные тяжбы

В исковом заявлении необходимо отразить наименование суда и его адрес, свои данные и место жительства, суть дела, а также обоснование своей претензии (ссылки на законодательство и доказательства совершения правонарушения). Кроме того, указывается цена иска (в соответствии с причиненным вам ущербом) и прикладываются все документы, выступающие в качестве доказательств по делу.

Куда написать жалобу на поликлинику в спб через интернет

В свою очередь, в его полномочия входит рассмотрение официальных писем, и принятия по ним соответствующих мер.

Если же в процессе обращения к руководству поликлиники не удалось достичь нужного результата, обратиться можно в следующие органы:

1. Департамент здравоохранения – региональный орган, являющийся территориальным отделением Министерства здравоохранения Российской Федерации.
2. Министерство здравоохранения РФ – высший орган в сфере охраны здоровья граждан.
3. Прокуратура РФ – высший орган надзора и контроля в сфере соблюдения законодательства всеми субъектами страны.

Как подать жалобу

Для отправки жалобы заявитель может выбрать один из вариантов, которые мы представим ниже:

• нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу.

Куда написать жалобу на поликлинику в москве через интернет

Если вина сотрудников медицинского учреждения будет доказана, специалисты в любом случае примут соответствующие меры по привлечению к соответствующей ответственности.

Содержание жалобы

Законом не устанавливается никаких строгих требований к составлению жалобы, поскольку часто с ними обращаются пациенты, не имеющие юридического образования. Так, чтобы составить грамотное обращение, гражданам приходилось бы обращаться к юристам, тратя не только свое время, но и деньги.

Поэтому процедура составления жалобы максимально простая. Главное – отразить в ней сведения, позволяющие разобраться в ситуации и получить на нее ответ.

При желании, в интернете можно найти образец, но нужно проверить, все ли обязательные данные он содержит.

Итак, в жалобе обязательно должны быть указаны следующие данные:

— адресат, которому направляется данное обращение, т.е.

Куда написать жалобу на поликлинику в московской области через интернет минздрав московской области

Ответ Минздрава по существу вопроса должен прийти по электронной почте в течение 30 дней с момента получения письма о принятии.

Если нанесли вред здоровью – жалоба в прокуратуру или иск в суд

Куда написать жалобу на поликлинику, если действия медицинских работников привели к неблагоприятным последствиям для пациента? В этом случае у последнего есть выбор:

• обратиться в прокуратуру;
• подать иск в суд.

При обращении в прокуратуру по вашей жалобе проведут прокурорскую проверку, целью которой будет выявление факта нарушения ваших прав, и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела на рассмотрение в суд. Следует сказать, что в данном случае речь идет о привлечении должностных лиц к ответственности, вплоть до уголовной.

Куда написать жалобу на поликлинику в москве через интернет минздрав москвы официальный сайт горячая

То есть, перед тем, как обратиться в суд, пациент должен сначала попытаться добиться справедливости, подав жалобу главному врачу поликлиники. Лишь в том случае, если его претензии останутся без рассмотрения, либо если он будет недоволен полученным ответом, можно обращаться в суд.

Для составления искового заявления необходимо соблюдение требований, предусмотренных ГПК РФ.

Основная часть заявления излагается в свободной форме. Конечно, желательно соблюдение делового стиля и последовательности.

Также необходимо указать цену иска, которая вычисляется исходя из суммы причиненного ущерба. С момента получения заявления у суда есть 5 дней на принятие решения. Заявление может быть:

— оставлено без движения, тогда истцу будет предоставлен срок для устранения недочетов, после чего заявление будет принято к производству;

— либо заявление будет принято к производству;

— заявление может быть возвращено, в случае установления причин для возврата, предусмотренных ГПК РФ.

Таким образом, гражданину следует заранее определиться, насколько важно ему добиться справедливости. Именно от этого напрямую будут зависеть дальнейшие его действия.