Купила ботинки три дня назад хочувернуть в магазин

Но, как правило, только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?

Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

Как быть, если ваши права нарушают?

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

Но сделать это можно лишь в том случае, если экспертиза подтвердит: причина бед в браке, который был изначально. Если же вы просто сносили обувь, то, естественно, придется покупать новую пару.
За свой счет.

Как поясняют эксперты Роспотребнадзора, считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон.
Зимой – валенки. Летом – туфли. Поэтому, если купите валенки летом, отсчет гарантийных секунд не начнется.

“По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона, – подчеркнули в управлении Роспотребнадзора по Тульской области. – На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов.

Купила ботинки три дня назад хочувернуть в магазине

Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.
д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги.

Купила ботинки три дня назад хочувернуть в магазинах

Принципиальные правовые позиции прозвучали в ходе рассмотрения конкретного дела. Жительница столицы гражданка С. купила женские ботинки за 2 тысячи 367 рублей.

Какое-то время обновки радостно носили свою хозяйку по улицам Москвы. Однако когда гарантия закончилась, ботинки показали свое истинное лицо.

Они изначально были испорчены.

“По истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня покупки обнаружился дефект обуви – маркость красителя кожи на обеих полупарах, причиной возникновения которого является нарушение технологии крашения кожи, что установлено заключением товароведческой экспертизы”, – сказано в материалах дела. Иными словами, ботинки, вместо того чтобы пачкаться самим, стали пачкать окружающих.

Это нехорошо.

Естественно, женщина захотела расстаться с такой обувью. Однако в магазине отказались принять ботинки назад. Нижестоящие судебные инстанции поддержали магазин.
Мол, опоздали гражданка жаловаться, теперь носите как есть.

Кассационный суд с таким подходом не согласился.

Сравните до и после:

Но эта пара не развалилась, в следующем сезоне ещё её погоняю.

Третья пара была куплена где-то через неделю после покупки босоножек (вряд ли бы решилась на покупку, если бы золотистые босоножки к этому моменту уже развалились).

Потратила на неё начисленные за первую покупку бонусы, получилась приличная скидка, почти в 500 рублей.

Цена этой пары меня смутила ещё в магазине, ну как хорошая кожаная обувь без скидок может сейчас стоить 2400 руб?

Но эти туфли оказались невероятно комфортными. Те, кто мучается с подбором обуви, кто, как я, может натереть ноги даже кроссовками или разношенными за сезон балетками, прекрасно меня поймут, каков соблазн купить пару, которую ты обуваешь – а нога будто в тапочке.

Именно это меня и соблазнило к покупке.

У этой пары так же оказался неприятный недостаток: подкрашивает пальцы и капроновые носочки.

Я убрала фото в цитату, т.к. вид носков не оч приятный.

�ВОЗВРАТ.

Даю инструкцию, выполните и все будет четко: 1. находите на сайте магазина любые подходящие ботинки, посмотрите чтоб был ваш размер и наличие в этом магазине. Сохраняете в телефон саму страницу товара и артикул, можете оставить висеть открытой.

2. Идете заново в магазин. Сразу к первому же консу даете этот артикул принести вам для примерки. И еще 5 подобных в вашем размере. Договоритесь, где будете ожидать 3.

Спокойно ходите дальше и смотрите что еще дают. Если к вам подходят – тычите выбранный товар и говорите : эти мне несут, покажите еще подобные. 4. Посмотрите что вам принесли. Меряйте все, не смотря на цену.

Повторите карусель по поиску размеров еще пару раз.

Используйте консов. Они для вас работают, в вас вест смысл их дня, а вы ими пренебрегаете.

КПД от скандала в магазине будет небольшой (ну, пару покупателей распугаю), а нервы сердешные мне никто не возместит, вышла, поехала в соседний город к мужу на работу, забрала у него карту и оформила этот многострадальный возврат.

�ЧТО В ИТОГЕ:

• + Широкий ассортимент. Один из немногих магазинов, где я нашла обувь небольшой полноты.
• + Частые акции и хорошие скидки;
• + При возврате товаров по браку на карточку покупателя начисляются дополнительные бонусные баллы для следующей покупке в качестве извинения;
• + Обувь очень комфортная. Из трёх пар, которые у меня были, ни одна ничего нигде не натёрла, не сдавила.

Здравствуйте, Татьяна.

Да можете.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

КАК ЭТО БЫЛО

Спойлер: вернула, но с трудом из-за того, что я была не плательщиком, а только потребителем.

Если интересует, с какими юридическими коллизиями мне пришлось столкнуться, читайте дальше. Если нет – переходите к следующему �

К сожалению, возврат не обошёлся без неприятных пробуксовок.

Товар оплачивал мой супруг своей карточкой.

Я предусмотрительно попросила его прислать мне реквизиты карты (счет, к которому она прикреплена и прочие данные банка).

Так вот при возврате в магазине мне выставили два условия:

1. Возврат денег можно провести либо на саму карточку, с которой оплачивалась покупка, т.е. нужна сама карта;
2. Возврат денег на счёт, к которому привязана карта (что, собственно, я и рассчитывала). Но тут им понадобились данные по счету от банка с его печатью.

И всё тут.

На мои возражения, что их требования не правомерны, реакция нулевая.

Т.к.

Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Можно ли вернуть обувь, если она натирает?

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

В течение какого времени можно вернуть обувь?

Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака.

Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

Можно ли вернуть обувь без чека?

Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Можно ли вернуть обувь без коробки?

Да, это тоже возможно.

Периоды сезонов индивидуальны для разных субъектов РФ”.

Например, в Тульской области гарантийный срок для зимней обуви работает с 1 ноября по 14 марта. В остальное время – заморожен. В Москве же зима действует (для зимней обуви и одежды) с 1 ноября по 1 марта.

А с 1 марта по 1 мая в Москве вступает в силу уже гарантийный срок на весенние плащи. И так далее.

“Если обувь приобретена во время сезона эксплуатации, то отсчет гарантийного срока начинается с момента покупки”, – поясняют в Роспотребнадзоре.

В случае спора о причинах возникновения недостатка обуви продавец обязан в период гарантии провести экспертизу товара за свой счет, подчеркивают в ведомстве.

“Чтобы воспользоваться гарантией на обувь, покупатель должен предъявить кассовый чек (его отсутствие не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя, возможно наличие свидетеля) и обувь.