Можно ли вернуть неисправный электроинструмент в течении 3 суток

При этом нужно, чтобы:

• Холодильник сохранил свой презентабельный вид – ярлыки, упаковки, внешне;
• Холодильник функционировал, но не был в употреблении – не надо им пользоваться;
• Вы обратились в первые семь дней после доставки о желании его вернуть.

Деньги, которые вы заплатили за доставку холодильника возвращены вам не будут.

Некачественные холодильники возвращаются точно также, как и при покупке в обычном магазине.

Если он хорошего качества, его можно вернуть только:

• До оплаты и выдачи вам чека;
• Если вы докажете, что продавец утаил информацию о модели или характеристиках холодильника.

Если же вы все оплатили, вам доставили прибор, а потом оказалось, что он не помещается на кухню или имеет слегка не тот оттенок в свете ваших домашних ламп, возврат невозможен.

Утаивание же информации продавцом происходит крайне редко и еще реже покупатель может это доказать. Получается, что качественный холодильник вернуть практически невозможно.

к содержанию ↑

Бракованный

Самые же частые обращения в магазины техники с просьбами вернуть деньги происходят, когда холодильник оказывается бракованным.

Можно ли вернуть неисправный электроинструмент в течении 3 суток

Условия и порядок возврата бракованного инструмента

При обнаружении недостатков в течение 15-ти дней с даты покупки вы вправе предъявить продавцу одно из следующих требований:

• обменять товар на аналогичный или подобный;
• снизить покупную цену;
• компенсировать затраты на самостоятельное устранение дефектов;
• устранить недостатки;
• расторгнуть ДКП и вернуть деньги.

Если с момента покупки прошло больше 15 дней, то предъявить все вышеуказанные требования можно, если обнаружен существенный недостаток, нарушен срок ремонта, исправленный дефект появился вновь или в случае постоянного возникновения разных поломок, из-за чего использовать изделие невозможно больше 30 дней в течение каждого календарного года.

Для возврата некачественной покупки, подготовьте изделие, напишите заявление, найдите гарантийный талон, кассовый чек или иные доказательства заключения ДКП и обратитесь к представителю торговой точки.

Продавец обязан выполнить ваши требования в срок, установленный законодательством.

Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин.

Можно ли вернуть телевизор в магазин если он не понравился?

По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение 14-ти календарных суток.

Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции:

1. Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром.

2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.

3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.

4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств.

При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. В подробностях про то, как вернуть телефон в магазин, рассказано тут.

Статья 502 ГК РФСтатья 25

Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон.

Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.

Статья 18

Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Подготовьте доказательства, напишите заявление и обратитесь к мировому судье или в районную судебную инстанцию.

В большинстве случаев госпошлина за подачу иска о ЗПП не взимается:

• 0 рублей – если иск на сумму менее 1 миллиона,
• 13 200 + 0,5 % суммы, превышающей 1 000 000 – если иск на сумму более 1 миллиона.

Судья назначит дату судебного слушания, о чем вас должны уведомить повесткой или иным разрешенным законом способом. Вы вправе ходатайствовать о рассмотрении дела без вас, но отказываться от посещения заседания не рекомендуется.
В процессе могут возникнуть вопросы, требующие незамедлительного решения. Если у вас нет возможности прийти в суд, поручите представительство своих интересов нашим юристам.

Перед подачей иска юристы ЕЮС рекомендуют соблюсти претензионный порядок.
Он не обязателен, но без него вы не сможете взыскать с продавца штраф и неустойку.

Претензию направляют на юридический адрес. Ее можно принести лично в магазин или отправить по Почте России.
Ее рассмотрят в течение десяти дней.

Но, как правило, только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей».
Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

Если ответ не поступил или он вас не устраивает, подавайте иск в суд.

Неправильно предъявленные требования, неверно составленное исковое заявление может стать причиной его оставления без рассмотрения или отказа в его удовлетворении. Чтобы исключить риск возникновения таких проблем, рекомендуем поручить подготовку иска нашим юристам.

Мы составим для вас правильное с точки зрения закона исковое заявление, подготовим мощную доказательную базу и выступим от вашего имени на судебном заседании.

Судебная практика

Опираясь на правовую практику, мы пришли к выводу о том, что чаще всего суды встают на сторону потребителей.

разного рода сухопутный транспорт и механические плавсредства и составные части всего этого;

• сложная бытовая (в том числе холодильники, телевизоры, стиральные машины) и отопительная техника, мебель с электродвигателями;

• компьютерная техника, периферийные устройства к ней, телекоммуникационная техника, фото-, видеокамеры и многофункциональные часы.

Сюда входят популярные у покупателей смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, фотоаппараты и так далее.

Все это можно вернуть продавцу даже через месяц при обнаружении существенных недостатков или если продавец не укладывается в положенный по закону 2-недельный срок гарантийного ремонта (продление срока – по соглашению).

Напомним, существенный недостаток неустраним, либо его ремонт слишком дорог или долог, либо недостаток проявляется снова.

Что не меняют без причины

Последний измененный перечень касается товаров, которые нельзя вернуть продавцу, если нет производственного брака и претензий к качеству.

Напомним, что многие непродовольственные товары можно вернуть в течение 14 дней после покупки в том же виде и состоянии, без признаков износа.

Даже несмотря на то, что товар по факту является непродовольственным, и предъявлен к возврату в срок до 14 дней. Данный товар относится к категории технически сложных товаров, поэтому при предъявлении претензий для того, чтобы его вернуть требуется серьезное обоснование.

Даже при предъявлении претензии случаи возврата денег или замена технически исправного устройства единичны.
Во всяком случае, если есть необходимость возврата товара, напишите претензию в письменном виде. На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы.

Крупная бытовая техника не только иногда очень необходимая покупка, но еще и нервно-денежно затратная. Доставки, оплаты, подписание гарантий и ожидание курьеров – слишком длинная цепочка событий при покупке может отбить всякое желание что-либо делать с приобретенной техникой.

А если еще доставка задерживается, а вы можете купить холодильник в другом магазине гораздо быстрее, ощущение, что оплаченные деньги необходимо как-то вернуть все крепнет с каждым днем.

Не говоря уже о ситуациях, в которых покупка оказывается с изъянами, неисправностями или вообще не функционирует.

Давайте разберемся, что вам делать во всех этих случаях, и как общаться с продавцом.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть

Все слышали о магическом числе 14, которое определяет количество дней на возврат абсолютно любой качественной покупки? Да, но и Постановление Правительства №55 на слуху, особенно у тех, кто хоть раз сталкивался с необходимостью вернуть что-то в магазин.

Давайте посмотрим, что все это значит. Во-первых, закон «О защите прав потребителей» действительно обещает вам возврат любого качественного или некачественного товара в установленные сроки и с соблюдением всех правил.