Можно ли вернуть перфоратор в магазин

Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей). Продавец может предусматривать наличие камер хранения, но подобной обязанности у него, исходя из содержания правил, нет.

Относительно прайс-чекера. Закон не обязывает магазины использовать подобное оборудование.

– Несет ли магазин ответственность за вещи в шкафчиках хранения?

Обратите внимание, что согласно законодательству магазин выступает хранителем и по договору безвозмездного хранения несет ответственность (п. 1 ст. 791, п. 2 ст. 792 ГК РБ):

• за утрату и недостачу вещей (в размере стоимости утраченных или недостающих вещей);
• повреждение вещей (в размере суммы, на которую понизилась их стоимость).

Часто магазины любят вешать бумажки на камеры хранения, где пишут, что «Администрация не несет ответственности за сохранность вещей, размещенных в камере хранения». Так вот, подобные надписи не имеют юридической силы.

О подарочных сертификатах

– Просрочил срок действия подарочного сертификата.

Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.

Подведем итог!

В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации.
Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем.
Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше.

Можно ли вернуть перфоратор в магазине

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть перфоратор в магазинах

Так, пункт 13 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что возврат крупногабаритных товаров (товар, размер которого в сумме трех результатов измерений (высота, ширина, длина) превышает 150 сантиметров) или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца.

В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Я бы еще напомнил, что согласно пункту 2 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.

Можно ли вернуть перфоратор в магазин в течении 14 дней

Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать подушку с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии).

Можно ли вернуть электроинструмент в магазин без причины

Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Среди инструмента могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Поэтому проверьте, есть ли перфоратор в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли перфоратор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

Можно ли вернуть электроинструмент в магазин

По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили подушку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать подушку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Можно ли вернуть электроинструмент в магазин без причины с чеком

При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили перфоратор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать перфоратор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Поэтому перед совершением покупки важно ознакомиться с политикой возврата конкретного магазина и уточнить все детали, чтобы избежать недоразумений и проблем в будущем.

Возврат наушников в магазине: возможные ограничения и требования

При возврате наушников в магазине следует учитывать несколько важных аспектов, включая сроки, требования к состоянию товара и необходимость наличия чека и оригинальной упаковки.

Сроки для возврата наушников

Один из первостепенных факторов при возврате наушников является срок, в течение которого это можно сделать. Обычно магазины устанавливают срок от 7 до 30 дней после покупки. Важно помнить, что превышение этого срока может привести к отказу в возврате или применению дополнительных ограничений.

Требования к состоянию товара при возврате

Магазины обычно требуют, чтобы товар был в исходном состоянии при возврате.
Это означает, что наушники должны быть неиспользованными, не иметь следов повреждений или износа.

Поэтому, для оформления возврата таких высокотехнологичных наушников, потребуется заключение технического эксперта.

Простые проводные наушники, согласно ГОСТ, относятся к дополнительным аксессуарам. А беспроводные устройства, способные генерировать и принимать радиосигналы, исполнять заложенные программы, классифицируются как самостоятельные электронные приборы.

Если купленные вами наушники подпадают под категорию технически сложных товаров, то потребуется произвести предварительную оценку причины неисправности. Сделать это может специалист аффилированного сервисного центра, или независимый эксперт.

Когда же эксперты установят, что причиной дефекта является заводской брак, то у клиента появляются законные основания вернуть наушники в магазин.
Для этого пишется заявление с требованием о возврате денег за купленный товар, или об обмене его на другой.

Что делать клиенту в данном случае?

Любой свой отказ от принятия проданного товара назад, продавец должен как-то обосновать.

Если клиент не удовлетворён объяснениями, ему следует потребовать от представителя магазина официально оформленный отказ.

Кто в таком случае должен платить за доставку?

Когда продавец осуществляет торговлю по образцам, по описаниям товаров, именно он несет ответственность за достоверность информации, которую предоставляет потребителю.

В этом случае добейтесь официального отказа в удовлетворении ваших требований.

Судебное разбирательство

Для того чтобы ваша позиция была аргументирована с точки зрения закона, потребуется собрать доказательства – тут помогут и показания свидетелей, и фото-, видеоматериалы. Рекомендуется провести независимую экспертизу, которая подтвердит, что неисправность появилась не в результате ваших действий. Если вы выиграете дело, вам будут компенсированы затраты на эти доказательства.

Если суд подтвердит, что вам был продан бракованный товар, вам будут компенсированы не только затраты на сам телефон (сумма в полном размере), но и сопутствующие судебному разбирательству траты.

Подведем итог!

Смартфоны относятся к технически сложным товарам, поэтому заменить или вернуть их можно только после проведения проверки качества, которая подтвердит наличие брака, а также отсутствие вашей вины в его появлении. Это делает весь процесс более долгим, чем в случае возврата других товаров, но нередко продавцы идут навстречу и проводят диагностику достаточно быстро или вообще отказываются от нее, если неисправность очевидна.

К заявлению прикладываются необходимые документы.

Необходимые документы

Согласно действующим нормам, возвращая бракованный товар, относящийся к радиоэлектронным устройствам, необходимо предоставить следующий комплект документации:

1. Ксерокопию паспорта покупателя, на имя которого был оформлен гарантийный талон.
2. Гарантийный талон, свидетельствующий, что срок гарантии не истёк.
3. Ксерокопию чека, свидетельствующую об оплате бракованной покупки.
4. Заявление о произведении возврата.
5. Официальную бумагу, содержащую заключение эксперта о причине неисправности.
6. Все прилагаемые к устройству документы: заводские инструкции, руководство по эксплуатации, техпаспорт.

Оформление заявления

Для возврата сложного электронного товара понадобится подать продавцу заявление. Оно должно составляться по определённому образцу:

• В правом верхнем углу листа заполняется так называемая «шапка». Она содержит информацию о продавце и покупателе – наименование и адрес месторасположения организации и Ф.И.О.

  клиента;

• В основном тексте указывается, когда был куплен товар, его наименование, стоимость.

Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.

Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.

У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:

• Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
• Напишите претензию.

  Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме).