Письмо претензия на возврат денег по неисполненному счету на оплату

Если стороны не смогут договориться мирно, решением конфликта займется суд.

Когда требовать возврата и каким образом

Претензию выставляется с того момента, как окончен срок договоренности. Можно написать письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар (образец рассмотрим ниже), а можно высказать устно.

Для потребителя важно, чтобы на руках имелся платежный документ в качестве подтверждения оплаты. Таковым может выступать чек, квитанция и др.

Аванс за недоставленную продукцию можно вернуть несколькими способами:

1. Устные переговоры с поставщиком: будет достаточно даже высказанного требования вернуть деньги, если оно сформулировано грамотно, и при этом обоснованно, с точки зрения норм закона. Продавец постарается не потерять деньги, расторгнув договор.

Ниже пишутся дата и место составления.

Следующий раздел, судя по образцу претензии на возврат денежных средств, состоит из основной части, где следует описать, при каких обстоятельствах проходила сделка. Это может быть обыкновенная покупка в розничном магазине либо в интернет-магазине.
Возможно, есть претензия к предоставленной услуге. К примеру:

«Дата, я, Ф. И. О., приобрел сотовый телефон … (описание товара, как указано в сопроводительных документах, квитанции).
Через три дня … (описать, что произошло, почему не подошел товар)».

Выражаем требования

В этом разделе, согласно образцу претензии на возврат денежных средств, следует изложить суть своих требований, в данном случае – вернуть деньги.

Письмо претензия на возврат денег по неисполненному счету на оплату

Хотя в этом случае возврат долга осуществить сложнее, но при участии в деле квалифицированного юриста возможно.

За какую продукцию можно вернуть деньги:

• бракованный, если покупатель не знал об этом;
• если он пришел в неполной комплектации;
• с закончившимся сроком годности;
• при задержке его доставки;
• если покупателю не отдают сам товар, сопутствующие документы или принадлежности к нему.

Права потребителей при возврате товара

У каждого покупателя есть возможность вернуть свои деньги за приобретенный некачественный товар, составив письменную претензию в свободной форме.

Письмо претензия на возврат денег по неисполненному счету на оплату коммунальных услуг

Вот шаблон — пример претензии на возврат денежных средств:

__________________________________________________________________________________

(наименование, адрес и реквизиты отправителя)

Кому:_____________________

__________________________

__________________________

Претензия на возврат денежных средств

№ ________ «____» _________ ______г.

Между _____________________ и ____________________ был заключен договор _________________ от __________ №_______________.

В соответствии с условиями договора покупатель вносит аванс в размере _______________ руб., а продавец обязан ________________________________________________.

Покупателем аванс был перечислен ____________, однако продавцом до настоящего времени не исполнен пункт ___ договора.

На основании статьи 463, п. 3, 4 статьи 487, ст. 395 Гражданского кодекса РФ, п.

Письмо претензия на возврат денег по неисполненному счету на оплату жкх

В этом случае рекомендуется составить опись вложенных документов и отправить письмо рекомендованным отправлением, желательно даже с уведомлением о получении. В этом случае если придется обращаться в суд, то у заявителя будут доказательства обращения к ответчику с соответствующим требованием.

Подводя итог

Форма претензии о возврате денежных средств должна соответствовать всем требованиям, предъявляемым к деловым документам.
В тексте документа в обязательном порядке должны присутствовать реквизиты договора или/и документа об оплате, акта, накладной. Необходимо помнить, что в случае отсутствия документов об оплате заявитель не вправе требовать возврата денег.

Хотя на практике не все так просто.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Стиль текста претензии должен быть формальным и строгим, никаких эмоций, а тем более необоснованных обвинений. Необходимо четко сформулировать, в чем неправ поставщик или продавец, и выразить свое требование.

«Шапка» документа

Образец претензии на возврат денежных средств, как и другие деловые документы, начинается с указания получателя (адресата) и отправителя.

Указывая реквизиты отправителя, в обязательном порядке следует прописать полные контактные данные, чтобы у получателя была возможность ответить.

К примеру:

Руководителю магазина «Название»

Ф. И. О.

Ф. И. О. (в родительном падеже)

адрес отправителя

Телефон, адрес электронной почты.

Далее прописывается название документа: «Претензия».

Именно на это рассчитывает покупатель.

Далеко не редкость, когда поставка задерживается недобросовестным поставщиком, товар доставляется не полностью, а то и поставщик отказывается от выполнения своих обязательств по договору.

Случаи непоставки могут происходить, независимо от того, кем именно заключен договор:

• между организациями;
• между юр. лицом и гражданином.

А потому информация о возврате денежных средств за недопоставленный товар может пригодиться любому покупателю.

Что говорит закон

Споры граждан с субъектами предпринимательства регулирует закон «О защите прав потребителей». Конфликты же одного предприятия с другим редко обходятся без юридических боев, когда возмещение стоимости товара, который недопоставил продавец, находится в прямой зависимости от того, что предусматривает соглашение, и есть ли оно вообще.

1. Основная:

• дата составления расписки;
• краткий обзор ее условий (сроки, сумма и т. д.);
• ссылка на законодательство (статья 811 ГК);
• требование о возврате;
• расчет процентов (при наличии);
• срок рассмотрения претензии.

1. Заключительная:

• дата;
• подпись;
• список приложений (при наличии).

По общему правилу гражданин обязан вернуть долг в период до одного месяца со дня подачи претензии.

Дополнительная информация! Составить такой документ достаточно просто. Претензию на возврат денежных средств по расписке можно найти в интернете, либо обратиться в специализирующиеся фирмы.

Особенности для госзакупок

В сфере госзакупок наиболее часто стороны направляют требование о возврате перечисленных денег в случаях:

• аванс перечислен, а контрагент не приступил к работам;
• ошибочно перечислена сумма в большем размере.

Заявление о возврате всей суммы по договору в закупках неактуально, поскольку окончательный расчет происходит после принятия работ заказчиком.

Особых правил для сферы госзакупок законом не установлено: документ готовят и направляют по общим правилам, установленным законом и договором.

Правила составления претензии

Единый образец досудебного письма должнику законом не установлен, его составляют в свободной форме с соблюдением правил документооборота.

Документ готовят на фирменном бланке, при его отсутствии — на листе А4.

Вот инструкция, как написать претензию на возврат денег:

Шаг 1.

1. «Шапка» документа: из претензии переписываются данные покупателя (ФИО, адрес), указывается место и дата составления, исходящий номер.
2. Ответ должен быть мотивированным и обоснованным.
3. В тексте должны содержаться ссылки на статьи регулирующего законодательства.
4. Если в отношении проблемного товара проводилась экспертиза, то обязательно должен прилагаться соответствующий акт.
5. В конце официальный ответ заверяется подписью ответственного лица организации и печатью.

Данный ответ должен поступить в распоряжение покупателя не позднее, чем через 30 календарных дней после подачи им официального требования-претензии.

Продавец заинтересован предоставить официальный ответ, так как в случае отсутствия данной бумаги (но при наличии претензии покупателя) продавец становится нарушителем закона «О защите прав потребителей».