Пожаловаться на мегафон северо запад

Сделать это можно при личном обращении в данный орган или же, направив письменное заявление по почте.к содержанию ↑

Суд

Если результаты рассмотрения вашего заявления в прокуратуре для вас оказались неудовлетворительными, можно обратиться в суд. Если цена иска менее 50000 рублей – это мировой судебный участок, более указанной суммы – городской суд.

Исковое заявление о защите прав потребителей подается по месту жительства покупателя, по месту нахождения ответчика (Мегафон) или же по месту нахождения офиса продаж услуг сотовой связи. В любом случае выбор делает истец (тот, кто подает заявление). От уплаты госпошлины истец освобожден в данном случае.

к содержанию ↑

Образец

Как — либо жестких требований к написанию жалобы нет. В верхнем правом углу следует написать наименование органа, куда подается заявление, адрес. Здесь же, указывается информация о заявителе – фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и телефон для связи.

В основной части заявления описывается спорная ситуация, дается ссылка на номер договора с оператором Мегафон, ссылка на конкретные статьи Закона «О защите прав потребителей», нормы которых были нарушены.

Вчера закончился трафик, и – ОТКЛЮЧИЛИ! Хотя раньше снижали скорость резко, но хоть почту можно было посмотреть. Теперь же – полностью! Вот так мне ответили :

“На текущий момент после исчерпания на номере доступ в интернет приостановливается.

Для возобновления доступа в интернет доступны опции «Продли скорость 1ГБ» *370*1 *1# (119 руб.) и «Продли скорость 5ГБ» *370 *2* 1# ( 249 руб.). Подробнее *370 # и на сайте www. megafon .ru/ ad/ extend_speed” МегаФон, 25 декабря 2015 г.

в 22:30

И как я могу рассчитать на месяц, если статистика “ориентировочная”, как они говорят.

Пожаловаться на мегафон северо запад

Причин обращения может быть гораздо больше.к содержанию ↑

По всем вопросам можно обратиться в службу технической поддержки по телефону.
Там вас проконсультируют по вопросу написания жалобы и способа ее оправки в адрес оператора Мегафон. Возможна подача заявления путем личного посещения ближайшего к вам офиса продаж.
В таком случае на втором экземпляре заявления ставится отметка о его принятии. Жалобу также можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Существует срок рассмотрения вашего заявления. Он составляет 10 календарных дней с момента получения жалобы.

Пожаловаться на мегафон северо западный

К сожалению, и у такого оператора мобильной связи как Мегафон, случаются ошибки в работе. Они могут быть связаны со списанием денежных средств, с техническими неполадками в работе, ошибками при работе с документами и так далее.

В данной статье мы опишем процедуру подачи жалобы в различные инстанции, опишем их особенности.к содержанию ↑

Основания

Причин для написания жалоб на мобильного оператора достаточно много. Наиболее частыми из них являются:

• Списание денежных средств со счета абонента без предупреждения. Это может произойти в случае подключения дополнительных платных услуг без специального разрешения на то клиента.

  В большинстве таких случаев для возврата денежных средств необходимо написать жалобу на сеть Мегафон.

• Предоставление некачественных услуг. Это может быть и сбои в работе, и плохое соединение, и технические ошибки.
• Оправление спам сообщений в ваш адрес.

  К таким сообщениям относятся сообщения, в которых не указана организация – отправитель. Именно за блокировкой таких организаций обращается с претензией в Мегафон.

Данный перечень не является полным.

Пожаловаться на мегафон северо запада

Вот текст моего сообщения в клиентскую службу Мегафон.

Был поражён до глубины души тем,как “Мегафон” “старается” удержать давних клиентов.Если честно то более уродского отношения от компании – сотового оператора я ещё никогда не встречал.Без предупреждения меняете порог отключения с -300 рублей до нуля. Человек спокойно на это рассчитывает и вдруг оказывается без возможности позвонить или отправить смс.
Говорят “видимо мало потратили в предыдущем месяце” а то что я уже ваш давний клиент – ничего страшного ????? А если от этого звонка зависела его судьба ?? Ваш “Сервис – центр” 0050 это вообще отдельный разговор. “Приблизительное время ожидания – 3 минуты” а потом тебя скидывают.. и так – сутками. Зато когда Мегафон не зачисляет вовремя платежи то все должный войти в Ваше положение.Постараюсь сделать всё от меня возможное дабы сократить количество Ваших клиентов до минимально возможного.
Пускай переключаются на МТС ,Билайн и Теле-2 ,только не остаются с вами !!! Вы можете не обращать внимания на это сообщение но оно же будет размещено во всех отзывах о вашей компании.

Оператор испортился в конец. Постоянно подключают на номера платные ни кому не нужные услуги без разрешения абонентов. В одностороннем порядке ухудшают клиентам условия на тарифах.

Крупномасштабные сбои связи стали обыденными. Короче полный шлак.

Если ответ не был вами получен в установленный срок или получен, но отрицательный, можно обращаться с жалобами в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру.к содержанию ↑

Роскомнадзор

Роскомнадзор осуществляет надзор за оказанием услуг в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций. Обратиться в данную службу можно, как и с помощью заполнения специальной формы на сайте, так и при личном обращении в территориальный отдел, а так же с помощью отправки заявления почтой России.

к содержанию ↑

Роспотребнадзор

Заявление в Роспотребнадзор направляется в случае оказания услуги ненадлежащего качества.

Оно может быть оправлено заказным письмом с уведомлением, через официальный сайт службы или же отнесено лично в территориальный орган службы.

к содержанию ↑

Прокуратура

Подача жалобы в прокуратуру, как правило, является крайней мерой защиты своих прав. Если вышеперечисленные способы не оказались результативными, следует подать жалобу в прокуратуру.

Обязательно указываются требования к оператору. В конце ставится дата написания и личная подпись. К заявлению прилагаются копии всех имеющихся документов.

ПАО «Мегафон»

Сидорова Ивана Ивановича

242651, г.Брянск, ул.

Комсомольская, д. 47

Тел. 8-999-99-56

Жалоба

15.04.2017 года между мной и ПАО «Мегафон» был заключен договор №785 на оказание услуг сотовой связи. В пункте 7.10 Договора установлен запрет на подключение каких – либо дополнительных услуг без моего согласия.

20.04.2017 года с моего счета были списаны 300 рублей.

При обращении в офис продаж, расположенный в г.Брянск, ул. Ленина, д.47, мне разъяснили, что списание было произведено за дополнительную услугу – пользование интернетом в течение месяца.

Такой услуги я добровольно не подключал.