Тиа тверь сроки возврата денежных средств за товар

Законодательство строго регламентирует период времени, в течение которого продавец обязан вернуть денежные средства потребителю.

При возврате товара в торговую точку непосредственно в день покупки продавец располагает возможность выплатить необходимую сумму сразу.

Требования истицы удовлетворили в полном объеме – суд обязал магазин выплатить истице полную стоимость товара, а также компенсацию судебных расходов, морального вреда и штраф.

Частые вопросы

Продавец не имеет права отказывать в возврате средств на тот счет, который покупатель указал в заявлении на возврат.

Срок возврата зависит от внутрибанковских правил и условий договора, заключенным с потребителем.

В заявлении на возврат достаточно будет указать реквизиты той карты, которая есть на руках у покупателя.

Заключение юриста

Мы выяснили, возможен ли возврат денег на другую карту при возврате товара в 2025 году и рассказали, как проводится такая процедура.

Тиа тверь сроки возврата денежных средств за товар

Что делать, если вы правы, но продавец отказывается возвращать деньги?

Основанием для иска послужит грамотно составленное заявление. С подготовкой такого документа поможет профессиональный юрист.
Крайне важно получить от продавца письменное разъяснение, в котором он должен указать причину отказа в удовлетворении претензии.

Тиа тверь сроки возврата денежных средств за товары

Именно пункты этого документа будут основанием как для первоначальных обращений к продавцу или производителю, так и для дальнейших, если на данном этапе решить вопрос не получится.

Административный порядок возврата: личные обращения и подача жалоб и претензий

Итак, вы учли все условия ситуации и обращаетесь с требованием вернуть деньги к продавцу или производителю. Вы можете это сделать:

• в устной форме при личном посещении;
• посредством письменных обращений, жалоб или претензий.

В первом случае все кажется предельно ясным, но лучше учесть парочку нюансов:

• обязательно возьмите с собой все платежные документы: чеки, выписки и т.д.
• предъявите продавцу товар для личного осмотра;
• не позволяйте продавцу или производителю забрать товар до того, как вы получите деньги.

Письменная форма обращений будет более эффективна при взаимодействии с недобросовестным продавцом или в спорных ситуациях. В первую очередь, это будет важным доказательством, если придется обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Изначально вы можете подать заявление на возврат средств за некачественный товар.

Тиа тверь сроки возврата денежных средств за товар образец

За это время рассматриваются обязательства сторон, принимаются во внимание особенности договора купли-продажи и способ возврата денежной суммы.

Когда вернут средства, если товар отправлен на экспертизу?

Если у одной из сторон сделки есть вопросы к качеству изделия, есть смысл провести независимую экспертизу. Длительность проверки изделия на наличие брака и дата возвращения денег зависят от ситуации.

Для возврата товара с недостатками этот срок – 10 дней (статья 22 Закона). Это же время дается на рассмотрение требований о возврате средств, ушедших на ремонт, о снижении цены товара и о возмещении ущерба, полученного при использовании некачественного изделия.

Статья 22 Закона.

Если в результате у сторон возникают разногласия относительно качества, магазин обязан за собственный счет произвести экспертизу. Экспертиза проводится независимым экспертом по выбору и заявлению продавца. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении, получить копии ее результатов и, при необходимости, оспорить через суд.Обратите внимание! Если экспертиза выявит дефекты, магазин будет отвечать за любые из них, если продавец не докажет, что они возникли по вине приобретателя в силу нарушения правил эксплуатации, хранения, перевозки либо иных правил пользования.
Если дефектов выявлено не будет, покупатель возмещает магазину экспертные и иные понесенные им расходы.

Сроки возврата денег за товар

Магазин, в соответствии со ст. 22 ФЗ № 2300-1 “О защите потребителей”, в случае доказанности дефектов и их происхождения, обязан вернуть покупателю деньги в 10-дневный срок с момента обращения последнего.

Вместо возврата денег, покупатель может требовать:

• обмена купленного продукта на аналогичный либо похожий, в том числе другого бренда с соответствующим изменением его цены;
• соразмерного дефекту снижения стоимости товара;
• немедленного и бесплатного устранения дефекта, например, путем проведения гарантийного ремонта.

Срок предъявления претензий

Покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денег, если дефекты вещи выявлены в течение срока годности либо действия гарантии. Если такие сроки не определены, предъявление претензии допустимо в разумные сроки, не превышающие 2-х лет.

Обратите внимание! Если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а дефект обнаружен по истечении этого срока, но в пределах 2-летнего периода, покупатель также вправе обратиться к продавцу с требованием. Но только если обоснует возникновение дефекта причинами, возникшими до момента передачи товара покупателю.

Данные сроки не касаются технически сложных продуктов, перечень которых утв.
Постановлением Правительства № 924: летательные аппараты, транспортные средства, сельхозтехника, навигаторы, смартфоны, компьютеры, МФУ, телевизоры.

• В какой срок покупатель должен «успеть» подать заявление на возврат денег?
• Что делать, если вы правы, но продавец отказывается возвращать деньги?
• Заключение

В какой срок покупатель должен «успеть» подать заявление на возврат денег?

Подать заявление с желанием вернуть качественный или некачественный продукт можно в течении 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

В случае, если данный срок или срок гарантии, прописанный в договоре купли-продажи, истек, вернуть деньги становится сложнее.

Однако, и в этом случае права потребителя защищены.

Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя.

Скачать бланк заявления о возврате денег за товар

Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей?

Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного товара.

Поэтому важен вопрос о форме оплаты за возврат в этих случаях.

Продавцу необходимо знать, что при оплате в момент покупки наличными вернуть стоимость покупки можно любым путем.

Компенсация выполняется с расчетного рабочего счета организации. В этом случае заявитель может указать способом возврата потраченных на покупку денег перевод на свою банковскую именую карту. В заявлении необходимо указать все реквизиты для перечисления денежных средств.

к содержанию ↑

Возврат денег на карту

Обязательным условием возврата безналичной формой служит оплата покупателем товара при помощи банковской пластиковой карты.
В этом случае и возврат денег допустим только на карту.

Оформить возврат несложно, применяя автоматизацию рабочего места кассира.