Возврат техники в юлмарт кто нибудь сталкивался
Закон «О защите прав потребителей» является гарантом возможности производить возврат непродовольственных товаров продавцу.
Возврату подлежат все группы товаров, вне зависимости от того, что явилось поводом для возврата – брак товара или иные причины (не подходящий размер, вес, цвет и т.
ЗоЗПП, не превышает 10 дней.
Товар могут отправить на экспертизу для выяснения причин поломки, а после – на гарантийный ремонт, который проводится в течение 45 дней, либо покупателю возвращаются деньги, если стоимость ремонта слишком высока. В случае, когда экспертиза показывает, что в поломке виноват сам пользователь, возврат денег не предусматривается.
Сроки
При возврате товара в день его покупки через центр исполнения заказов или пункт выдачи, покупатель получает моментальный возврат средств.
Через пункт выдачи заказов решение по возврату вступает в силу через 3 дня после сдачи товара.
Для срочного возврата купленного в Юлмарте товара существуют такие сервисы, как «Горячая замена» и «Манибэк». По «Горячей замене» можно осуществить замену товара в течение 15 минут с момента обращения.
Евгений Квашнин запись закреплена 19 ноя Здравствуйте, если вы хотите узнать у конторы актуальный счет, позвоните им от лица конторы которая хочет сделать закупку, к примеру на 20 компьютеров.
Вам сформируют счет, и там будут реквизиты банка где их деньги лежат. Ну, или должны лежать. Но я уверен, что в сбере тоже есть.
Света Ижевская запись закреплена 29 сен Юлмарт -ужасный магазин!!!!! Первый раз столкнулись с тем, что нельзя до оплаты вскрыть упаковку и посмотреть на качество товара. Продавец сказал следующие: оплачиваете, вскрываете упаковку, смотрите.
Если не устраивает товар, то пишите заявление, мы рассматриваем данное заявление до 14 дней, после этого возвращаем деньги.
Второй раз столкнулись с тем, что при оплате через интернет, деньги зависли у них, а товар не пришёл, они и не собирались его отправлять как потом выяснилось. Две недели бодались с ними. Писали заявление на возврат денег.
Спустя два дня пришло на эл. Звоним через неделю, узнать как продвигается возврат денег.
Обсуждение: отзывы возврата товаров в Юлмарт
После прочтения данного поста и постов про почту России, моя пятая точка превратилась в горячую пятую точку.
Александр Фролов запись закреплена 8 фев в Подскажите дальнейший путь действий:. Здравствуйте, вы когда обращались первый раз в Юлмарт, заявление писали на ремонт карты?
Александр Фролов ответил 4 ответа.
То что сотрудники согласились с очевидным дефектом, у вас есть подтверждающее тому доказательство? Александр Фролов ответил 11 ответов.
Не могу пройти мимо непрофессиональных и издевательских ответов Юлмарт. В этих ответах содержется вся суть сбыта российского ретейлинга.
Вместо того чтоб товар с недостатком отправлять Изготовителю, проще эти товары с недостатками оставить на терпиле. Alexandra Ts запись закреплена 27 ноя По решению мирового судьи мне присудили денежную сумму за нарушение моих прав Юлмартом.
Решение вступило в действие на прошлой неделе, от Юлмарта никаких новостей, деньги не переводят.
Невозможно также дозвониться в их юрид. Отдел, хотя раньше отвечали.. Телефоны, которые призванию, вот эти : доб.
Может быть, кто нибудь сталкивался и может дать работающий номер? Заранее спасибо. Здравствуйте, подскажите полное наименование фирмы с которой вы судились? После решения суда, вы получили исполнительные листы?
Alexandra Ts.
В случае успешной проверки магазин обязан вам компенсировать эти расходы.
Чтобы вернуть неисправный холодильник, нужно:
- Написать претензию, где указать причины вашего обращения и его цели;
- Приложить к претензии фотографии или доказательства поломки;
- Не забыть о гарантийном талоне и чеке;
- Дождаться рассмотрения претензии продавцом.
Образец претензии на возврат товара.doc
Целью вашего обращение может быть: ремонт, замена неисправной техники на исправную, снижение изначальной цены или возврат денежных средств.
Помните! Экспертиза может длиться до 30 дней, ремонт – до 45, обмен производится от недели до 20 дней, а заявление на возврат денег требует ответа в первые 10 дней после подачи.
к содержанию ↑
Купленный в интернет-магазине
Правила дистанционной торговли обходят Постановление Правительства №55 – так, покупая технику в интернет-магазинах, вы можете ее вернуть, даже если она исправна.
И я решил рассказать вам о моем крайнем обращении в сервис по гарантии. В апреле года собрал себе ПК. Комплектующие собирал в Юлмарте, который раньше не торговал памперсами и спортпитом.
Сборку заказал там же, ибо было желание сразу приехать и забрать готовый ПК, без возни с кабелями.
Как вернуть товар в магазин ОБИ?
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. При отмене сделки покупки товара у интернет-магазина Юлмарт возможны денежные траты и возмещение расходов.
Вам возместят расходы за покупку минимум через 10 дней, считая со следующего дня после вашего обращения. На протяжении этого времени проводиться проверка работоспособности и соответствия функциональным обязанностям возвращенного оборудования.
Такие предметы, как подержанные автомобили и квартиры, которые в ближайшее время будут доступны для покупки в Юлмарте, подойдут для покупки за биткоины. Биткоин был создан для обеспечения защиты от колебаний валютных курсов.
Конечно, нужно помнить, что платье, которое вы уже одевали, вернуть не удастся, то же касается и туфель. Но если вы его всего лишь померяли дома, не повредив бирку, вполне возможно сделать возврат.
Обмен товара в течение 14 дней
Конечно, магазину выгоднее предоставить вам товар на обмен, чтобы не терять выручку.
Поэтому делая запрос, решите точно, хотите ли вы совершить покупку, или товар вам окончательно не подходит. Если вы поменяете товар на аналогичный, и вам выдадут новый чек, срок в 14 дней будет исчисляться заново.
То есть, в принципе, вы сможете снова поменять товар или вернуть его в течение этого срока.
Не все товары можно вернуть. Это правда?
Еще в 1994 году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.
Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые вероятно позже приобретут возвращенный вами товар.
Возвращая некачественный товар, первым делом покупатель должен составить соответствующую претензию или написать заявление о возврате.
В претензии или заявлении покупатель должен указать, на чье имя данная претензия или заявление написано, свои ФИО, данные из паспорта.
Далее указывается вид приобретенного товара, причины, по которым данные товар необходимо заменить или имеющиеся неисправности, доказательства приобретения этого товара у данного продавца, (чеки или показания свидетелей), вариант замены.
В конце ставится подпись покупателя и число.
Претензия по возврату товара продавцу должна быть в двух экземплярах.
Продавцу вручается один экземпляр, а второй остается у покупателя.
Если продавец принял у покупателя претензию, он должен подтвердить это своей подписью на экземпляре, оставшемся у покупателя.
В случае, если продавец отказывает покупателю в принятии претензии, покупатель, заручившись подписями свидетелей, отмечает на свое экземпляре следующее: « Продавец выразил отказ в принятии моей претензии.
Если продукция надлежащего качества
Пошаговая инструкция
Произвести возврат качественного товара можно, опираясь на данные статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», закрепляющей право покупателей на возможность обмена купленного в магазине товара на аналогичный в срок, не превышающий 2-х недель со дня его приобретения.
Покупатель, решивший обменять товар, должен указать продавцу причину, по которой он принял такое решение.
Товары категории «надлежащего качества» обмениваются при соблюдении покупателем всех необходимых требований.
А именно:
- товар, подлежащий обмену, не был у покупателя в употреблении;
- товар имеет вид, соответствующий тому, какой он имел на момент продажи;
- товар не потерял своих свойств;
- к товару имеются все необходимые пломбы и этикетки;
- покупатель имеет при себе чек на покупку товара.
Последний пункт требований не является обязательным, т.к.
В ее ходе продавец должен установить, что в неисправности нет вашей вины или вины ваших близких.
Если вы уверены, что эксплуатировали холодильник правильно, и сломался он из-за каких-то внутренних недостатков или заводской неисправности, смело соглашайтесь на любые проверки. Если боитесь, что магазин выставит все так, что виноваты будете вы – заказывайте независимого эксперта и не скупитесь на оплату его работы.
Через сервис «Манибэк» осуществляется срочный возврат средств.
Срочный возврат через «Манибэк» возможен при обращении в гарантийный отдел центрального представительства компании. В иных случаях возврат денег осуществляется в течение 2-х недель.
Так же через «Манибэк» невозможно вернуть товар, купленный в кредит.
Если на товар устанавливается гарантия, его можно вернуть в любой момент в течение срока, оговариваемого в гарантийном талоне. Товары без установленного гарантийного срока возвращаются в течение двух лет с момента обнаружения дефекта, согласно ст.
19 ЗоЗПП.
Как вернуть по гарантии?
- Во-первых. Обращение в сервисный центр производителя для проведения гарантийного обслуживания. Таким образом, экономится время, затраченное на пересылку / передачу продукта и проведение диагностики непосредственно через Юлмарт.
После получения официального заключения о наличии производственного брака или дефекта, не подлежащего ремонту, товар, вместе с этим заключением и всеми прилегающими к нему документами и письменной претензией передаётся менеджерам магазина для вынесения решения о ремонте или возврате средств.
- Во-вторых.
C отвратительным сервисом и подобными неправомерными действиями сотрудников, грубейшим образом нарушающих нормативы, установленные ЗоЗПП по возврату товара ненадлежащего качества – встречаюсь впервые.
Единственный оставшийся путь для меня – дорога в суд и Роспотребнадзор. Исковое заявление составлено. Сначала старые. Илья Алексеев. Да вы прикалываетесь? Я собственно что зашел то, поиск вывел сюда по запросу -в какой банк нести исполнительный лист.
Надеюсь намек вы поняли. Этих редисок надо наказывать, и наказывать рублем. В моем случае отправили мне в регион неликвид, а деньги не хотели возвращать.
Связи никакой, только через Обратную связь, на которую адекватно никто не реагировал.
В результате подал на проценты и моралку. Да, деньги не большие, но купил дочке абонемент в бас. Сергей Иванов. Дмитрий здравствуйте, подскажите, а заявление от руки, либо вашей формы на разрыв дкп сотрудники не принимают? Подсовывают бланк только на ремонт? Или еще дополнительно просят заполнить бланк на ремонт?
Алексей Злобин.
Кстати хорошая тема, видеокарта не технический сложный товар и ремонтировать ее 45 дней не имеют права.
Преимущество — упрощена процедура формирования и внесения изменений, а также отгрузки продукции. Документооборот — упрощенный, возникающие проблемы решаются более быстро.
Бланк заявления на возврат товара можно скачать здесь. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Post navigation
В начале декабря сломался мой старенький центр, выступавший в роли колонок для компьютера.
Было принято решение быстренько купить что-то недорогое и компактное. Выбор пал на колонки с сабвуфером Microlab M Куча положительных отзывов, небольшие габариты, цена.
С целью сокращения времени на рассмотрение вашего обращения с товаром в гарантийный отдел компании Юлмарт, просим вас предварительно ознакомиться с правилами обслуживания данной категории товаров.
Для того чтобы ваша покупка в Юлмарте и TheLabels приносила исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис Moneyback. Он позволяет в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену , согласно постановлению Правительства РФ от 19 января г.
Если он хорошего качества, его можно вернуть только:
- До оплаты и выдачи вам чека;
- Если вы докажете, что продавец утаил информацию о модели или характеристиках холодильника.
Если же вы все оплатили, вам доставили прибор, а потом оказалось, что он не помещается на кухню или имеет слегка не тот оттенок в свете ваших домашних ламп, возврат невозможен.
Утаивание же информации продавцом происходит крайне редко и еще реже покупатель может это доказать. Получается, что качественный холодильник вернуть практически невозможно.
к содержанию ↑
Бракованный
Самые же частые обращения в магазины техники с просьбами вернуть деньги происходят, когда холодильник оказывается бракованным.