Заявление в управляющую компанию о заливе квартиры

Акт о затоплении жилого помещения (акт о заливе, акт осмотра помещения) составляется в целях фиксации факта аварии, установления виновника происшествия и определения перечня пострадавшего имущества. Грамотно составленный акт позволяет собственнику пострадавшей квартиры получить полное возмещения вреда, нанесенного его имуществу, а управляющей компании или виновнику залива — избежать дополнительной ответственности в суде. В какие сроки нужно составить акт о заливе квартиры и как правильно его оформить — поговорим в данной статье.

Зачем нужен акт о заливе

Акт о заливе — документ, который составляется после аварии, вызванной затоплением квартиры по причине неисправности водонесущих сетей, поломки бытовой техники, использующей воду, разрыва канализационных труб, повреждения системы отопления и т. д.. Основное назначение данного документа — фиксация факта аварии, установление причины ее возникновения, а, следовательно, и виновника затопления.

Заявление в управляющую компанию о заливе квартиры образец

Данный документ служит сразу нескольким целям — с его помощью:

• Фиксируется факт аварии;
• Устанавливается виновник происшествия;
• Определяется перечень имущества, поврежденного заливом.

В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 акт составляется не позднее 12 часов после обращения пострадавшего в диспетчерскую службу. Однако на практике потребители и исполнители услуг зачастую нарушают этот срок и составляют акт позднее. Причиной этого являются скрытые повреждения, вызванные затоплением.

Так как они могут проявляться позднее, чем 12 часов после аварии, акт может составляться через несколько дней после аварии. В качестве альтернативы могут составляться два акта — один в требуемые законом сроки, второй — позднее и лишь в том случае, если будут выявлены скрытые повреждения.

Также акт может составляться позднее, чем 12 часов после залива, если заявитель не обращался в аварийную службу. Такое обычно бывает тогда, когда в затоплении виноват сосед и сторонам удалось быстро устранить протечку.

Однако и в таком случае лучше максимально быстро уведомить управляющую организации об аварии.

Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры

Кроме того, с помощью акта устанавливается перечень имущества, пострадавшего от затопления, и уточняется характер повреждений.

Именно на основании данного документа рассчитывается размер нанесенного ущерба. Однако в самом акте не указывается сумма, которую виновный должен компенсировать пострадавшему. Размер ущерба рассчитывается на основании дефектной ведомости и сметной стоимости ремонта, либо же с помощью независимой или судебной экспертизы.
Однако если какое-либо имущество пострадавшего не будет указано в акте, получить возмещение за его порчу не получится.

Срок, в который необходимо оформить акт о затоплении, зависит от того, кто является виновником аварии. В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения пострадавшего в аварийно-диспетчерскую службу. Однако данная норма обязательна для исполнения лишь в том случае, если авария произошла по вине управляющей организации.
Если причиной затопления являются действия другого собственника жилья, неисправность его бытовой техники или оборудования и т.

Заявление в управляющую компанию о заливе квартиры

Претензия в УК направляется в том случае, когда в заливе квартиры виновата управляющая компания. Такое возможно, если причиной затопления стало ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, управление которым осуществляет УК. В претензии выдвигаются денежные требования к виновнику затопления, однако сначала нужно удостовериться в вине управляющей компании и определить размер ущерба.

Как составить претензию и какие этапы предшествуют ее оформлению — поговорим в данной статье.

Когда в заливе виновата управляющая компания

Залив квартиры может произойти по разным причинам. И далеко не всегда в нем виноваты соседи. Согласно законодательству РФ, за сохранность и надлежащее обслуживание общего имущества собственников многоквартирного дома несет ответственность управляющая организация. Такими организациями могут быть управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищные и жилищно-строительный кооперативы и т.

д.

Перечень общего имущества в многоквартирном доме утвержден Постановлением Правительства РФ № 491.

Заявление в управляющую компанию о заливе квартиры и возмещении ущерба

Лишь в таком случае претензия считается направленной надлежащим образом и имеет полную юридическую силу в суде.

Однако далеко не всегда у простого потребителя есть доступ к руководству УК, поэтому зачастую претензионные документы принимают сотрудники приемной или отдела по работе с населением. В случае судебного разбирательства ответчик может указать, что принявший документ сотрудник не имел на это должностных полномочий. Поэтому если руководитель управляющей компании не может расписаться в претензии, поинтересуйтесь у сотрудника УК о наличии у него полномочий на прием документов и потребуйте поставить печать организации.

Второй способ, которым можно передать претензию в УК, это почтовое отправление.

В данном случае следует направить претензию заказным письмом с описью вложения. Уведомление о вручении не является строго обязательным, так как дату получения письма адресатом можно отследить по почтовому идентификатору на сайте Почты РФ.

Срок рассмотрения претензии

Законодательство не предусматривает строго определенный срок для рассмотрения и направления ответа на претензию.

Как правило, страховая занижает сумму выплаты, но у вас есть возможность обратиться к юристам по заливу, провести оценку с помощью наших специалистов и в судебном порядке получить полную сумму компенсации.

Что собой представляет акт о заливе

Акт о том, что застрахованную квартиру затопили сверху, составляет УК. Она делает это за 12 часов с момента обращения, если виновна в происшествии сама. В остальных ситуациях действует регламент 3 дня.

Особенности перечисления ущерба:

• Площадь поврежденных покрытий, потолков указывается в квадратах.
• Испорченные вещи перечисляются по пунктам.
• При необходимости указывается дополнительный ущерб.

Если вы сталкиваетесь с отказом в оформлении документов, отправьте уведомление с соответствующим содержанием телеграммой, после подайте жалобу в инспекцию по жилищным вопросам вместе с копией телеграммы.

Заявление о заливе квартиры в управляющую компанию образец

Акт в таком случае составляйте сами, делайте фото повреждений в квартире и собирайте подписи соседей, укажите причину и виновника затопления.

О досудебной претензии, направляемой виновнику

После сбора подтверждающих документов, выяснения причины протечки и расчета суммы ущерба, необходимо обратиться к виновнику с соответствующим документом – досудебной претензией.

Претензия в управляющую компанию должна содержать следующие данные:

1. адрес виновного лица;
2. ваши ФИО и адрес (пострадавшей стороны);
3. заголовок «Претензия»;
4. дату и время происшествия;
5. время составления актов осмотра;
6. нанесенный материальный и прочий ущерб;
7. требования, предъявляемые к УК, реквизиты, куда можно перевести средства;
8. перечень потерпевших лиц (если это не только вы);
9. сроки исполнения досудебной претензии (стандартно это 10 суток с момента вручения).

Возможные требования

В досудебной претензии можно требовать от виновника возвраты суммы ущерба, понесенной в результате повреждения имущества, бытовой техники. Обязательно предоставление обоснований – отчета специалиста об оценке.

Заявление в управляющую компанию о затоплении квартиры образец

Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у заявителя, второй передается виновнику аварии, то есть управляющей компании. К претензии нужно приложить копии документов, которыми заявитель обосновывает свои требования: акта о заливе, отчета об оценке ущерба и строительно-технической экспертизы.

Как направить претензию в управляющую компанию

Существует два основных способа направить претензию о заливе квартиры в управляющую компанию. Первый из них — это лично посетить офис УК и передать документ.

У данного способа есть свои недостатки. При личной передаче претензии на образце, остающемся у заявителя, руководитель управляющей компании должен поставить отметку о принятии документа, расписаться и проставить печать организации.

Заявление в управляющую компанию о затоплении квартиры и возмещении ущерба

Кроме того, к заявлению можно приложить документы или фотографии, подтверждающие факт происшествия и наличие повреждений имущества. Наличие такой доказательной базы может ускорить рассмотрение заявления руководителем УК.

Заявление можно передать лично, посетив офис управляющей компании, или составить его на месте, в офисе управляющей компании. Далеко не всегда существует возможность встретиться с директором УК, поэтому заявление обычно передается в приемную.
В таком случае нужно проследить, чтобы в экземпляре, остающемся у собственника квартиры, сотрудник приемной проставил отметку о принятии документа и оставил свою подпись.

Также можно отправить заявление почтой. В таком случае лучше направить в адрес управляющей компании заказное письмо с описью вложения. В конверт с заявлением можно вложить фотографии, подтверждающие факт аварии и наличие повреждений имущества, вызванные заливом квартиры.

Что делать в случае отказа

Далеко не всегда управляющая компания реагирует даже на письменное заявление о заливе.

Заявление в управляющую компанию о затоплении квартиры

Что делать, если затопили застрахованную квартиру

Кто выплачивает ущерб, если квартира застрахована: страховая компания и/или виновник происшествия. Все моменты регулируются на официальном уровне: закон предусматривает финансовую ответственность лиц согласно договору и регламентирует порядок выплат. Основной минус тут один – вы можете делать все по правилам, а выплаты не получить.

Минимизируйте ущерб и сообщите о факте залива

Если квартиру затопили сверху, срочно обесточьте ее. Для этого отключите тепловые автоматы в квартире либо на лестничной клетке. Накройте полы, мебель пленкой и идите к соседям. Нужно выяснить, кто виноват в заливе – управляющая организация или соседи сверху, от этого будет зависеть порядок оформления возмещения.

Виновное в затоплении лицо может обращаться для компенсации ущерба в страховую, когда ответственность за причиненный ущерб застрахована. Пострадавший собственник квартиры, которую затопили соседи сверху, обращается в страховую для получения выплат от компании согласно лимита по полису.

Как правильно составить заявление в управляющую компанию о заливе квартиры в многоквартирном доме

Причиной этого может быть уклонение от необходимости нести финансовую ответственность, если в заливе виновата УК, или нежелание тратить время, если авария произошла по вине третьих лиц, например, соседей.

В таком случае собственнику пострадавшей квартиры необходимо направить в адрес управляющей компании заявление о заливе квартиры — официальный документ, уведомляющий УК о факте аварии, дополнительно содержащий требование составить акт о затоплении жилого помещения.

Образец заявления в УК о заливе квартиры

Заявление в управляющую компанию о затоплении квартиры не имеет установленной законом формы. Однако так как оно обладает определенной юридической силой, следует придерживаться правил оформления официальных документов.

Заявление в управляющую компанию о составлении акта о затоплении квартиры

Данный документ заключается между всеми собственниками квартир дома и управляющей компанией, и возлагает на последнюю обязанности по устранению любых угроз общедомовому имуществу, в том числе и залива. Однако в некоторых случаях ответственность с компании снимается. В частности, это касается следующих случаев:

• причинение ущерба вследствие вины или бездействия собственников квартир многоквартирного дома;
• использование общедомового имущества не по назначению, например, сдача его в аренду, без согласия остальных собственников;
• возникновение аварии не по вине управляющей компании, например, стихийное бедствие или пожар;
• причинение вреда имуществу вследствие его износа и отказа собственников проводить необходимые ремонтные действия.

Коллективный договор должен содержать перечень имущества, контроль над исправностью которого лежит на управляющей компании.

Такой перечень был впервые закреплен в Жилищном Кодексе РФ, а после и в специальных нормативно-правовых актах:

• «межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и другие шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации…