Жалоба в роспотребнадзор по покупке автомобиля

Лицо имеет право подать жалобу на финансовую организацию, если имеют место быть следующие ситуации:

• в процессе оказания одной услуги представители компании хотят навязать другие;
• сотрудник компании не предоставил полную информацию об услугах и прописал основные нормы мелким шрифтом внизу договора;
• человеку навязывают кредитные карты, не предупреждая его о комиссии;
• произошло разглашение личной информации заказчика.

Если возникла последняя ситуация, жалобу предстоит направить не в Роспотребнадзор, а в Федеральное бюро по контролю информации.

Способы подачи заявления

Для удобства гражданина разработано сразу несколько методов передачи сведений.

Лицо имеет право:

• лично посетить офис Роспотребнадзора;
• передать заявление через представителя;
• отправить документы заказным письмом с описью вложений;
• обратиться в Роспотребнадзор через интернет-приемную, расположенную на официальном сайте инстанции.

Если обращение происходит через представителя, потребуется подготовить доверенность.

Дополнительно разрешено направлять жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги и Федеральную службу по защите прав потребителей.

Обратите внимание: Помимо указания основных сведений, лицо должно представить доказательства.
Все документы передаются в электронной форме. По желанию гражданина допустимо получение ответа по онлайн-почте или при помощи классического письма. Не стоит путать жалобу с ходатайством. Это два разных документа.

Представители инстанции реагируют на запрос гражданина, решившего пожаловаться на магазин или продавца, в течение трех суток. Общий срок зависит от того, какие действия в отношении заявления будут предприняты.
Если присутствует потребность перенаправления обращения в другую инстанцию, потребуется неделя.

Жалоба в роспотребнадзор по покупке автомобиля

С собой стоит взять 2 экземпляра обращения для проставления отметки о принятии претензии.

Кроме того:

• В ходе личного приема будут рассмотрены только не анонимные жалобы;
• Запрещено употреблять оскорбительные эпитеты в адрес других лиц и организаций;
• Обращение должно находиться в компетенции Роспотребнадзора.

Через Интернет

Для тех, кто предпочитает общение через Интернет, есть два варианта:

1. Написать претензию на сайте Роспотребнадзора;
2. Направить жалобу через Госуслуги.

Как подать жалобу онлайн через Интернет

Для быстрого рассмотрения стоит подавать претензию в уполномоченный орган региона нахождения. В противном случае перенаправка дела влечет увеличение сроков.

Составить электронную жалобу

Электронное обращение составляется по тем же правилам, что и претензия на бумажном носителе. Требуется указать адресата, личные данные, суть проблемы и свои требования.

Жалоба в роспотребнадзор по покупке автомобиля с пробегом

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор)

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

• размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков
• обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив
• размер файла вложения (в т.ч.

Жалоба в роспотребнадзор по покупке автомобиля 2022

При этом отправлять рекомендуется именно заказным письмом, при котором отправитель получает уведомление о вручении отправленного документа адресату.

Направляя жалобу в Роспотребнадзор электронными способами, необходимо указать почтовый адрес отправителя. Именно на него придет копия решения инстанции.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Направляя описываемое заявление, важно помнить про важность правильного оформления этого документа. От этого фактора напрямую зависит, будет ли вынесено инспектором решение, удовлетворяющее заявителя.

Основные части содержания жалобы в Роспотребнадзор:

1. Вступительная.
   В ней вписываются данные о сторонах конфликта и в результате чего их интересы пересеклись. Вся внесенная информация должна полностью соответствовать действительности. Обязательно нужно указать почтовый адрес лица, направившего заявление (для электронных писем — адрес электронной почты).
2. Информационно-описательная.

Пути решения подобных проблем выражаются в оставлении жалобы в книге отзывов и предложения, а также в направлении официального письма в адрес руководства организации. Если же попытки не принесли должного результата – возникает веская причина обратиться в органы надзора и контроля.

Итак, разбирая вопрос о том, каким образом возможно осуществление направления жалобы, мы рассмотрим самые распространенные, и, пожалуй, исчерпывающие способы подачи:

1. Путем передачи документа лично в руки (нарочный способ) – в таком случае официальное письмо передается лично уполномоченному сотруднику Роспотребнадзора.

В этой части гражданин излагает суть всей ситуации, с описанием обстоятельств, приведших к нарушению прав покупателя. Кроме того, нужно описать суть нарушения, допущенного продавцом, и какие у него были последствия.

Но это — общее описание информации, которая должна быть внесена в данный документ.
Ниже перечислены обязательные, для внесения в текст жалобы, данные.

Перечень пунктов, необходимых для внесения в содержание жалобы в Роспотребнадзор:

• Наименование государственного органа, куда обращается заявитель.
• Адрес конкретного представительства, куда направлено заявление.
• Персональные и контактные данные гражданина, обращающегося с заявлением:
  • ФИО;
  • место проживания;
  • мобильный телефон;
  • дополнительные контакты (стационарный телефон, факс, адрес электронной почты и т. п.);
• Основание составления обращения.

[Ваше имя] [Ваш адрес] [Ваш город, индекс] [Ваш номер телефона] [Ваш адрес электронной почты]

[Дата]

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) [Адрес регионального управления Роспотребнадзора] [Город, индекс]

ЖАЛОБА на некачественный ремонт автомобиля

Я пишу эту жалобу, чтобы сообщить о некачественном ремонте моего автомобиля [марка и модель автомобиля], который был выполнен в автосервисе ООО » [название автосервиса]», расположенном по адресу: [адрес автосервиса].

Факты:

[Дата ремонта]: я обратился в ООО » [название автосервиса]» для устранения [указать неисправность автомобиля]. [Указанная стоимость ремонта]: автосервис выставил мне счет на сумму [указать сумму] рублей за ремонт. [Дата получения автомобиля]: я получил отремонтированный автомобиль [дата].

После получения автомобиля я обнаружил следующие дефекты:

* [Перечислить выявленные дефекты]

Я немедленно связался с ООО » [название автосервиса]» и сообщил о проблемах.

Закона «О защите прав потребителей» – предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пример из практики:

«Наш юрист помог клиенту из Фрунзенского района взыскать 1,5 млн руб. с автосалона за продажу некачественного автомобиля».

Чек-лист: Что делать, если вы купили некачественный автомобиль

– Проведите независимую экспертизу.

– Составьте претензию автосалону.

– Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

– Обратитесь в суд, если салон отказывается сотрудничать.

Заключение

Даже если вы купили некачественный автомобиль, у вас есть шанс вернуть свои деньги. Главное – действовать по инструкции и не бояться обращаться за помощью к профессионалам. С 2015 года наша ассоциация помогла более 500 водителям Санкт-Петербурга разрешить споры с автосалонами.

Жалоба на автосалон в Роспотребнадзор – один из способов восстановления клиентом своих прав в случае их нарушения вышеупомянутой организацией. Указанный документ предполагает официальное обращение с просьбой провести проверку и привлечь к ответственности автомобильный салон, который каким-либо образом нарушил права гражданина.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк жалобы на автосалон в Роспотребнадзор .docxСкачать образец жалобы на автосалон в Роспотребнадзор .docx

Обращение граждан за покупкой автомобиля в автомобильные салоны уже давно не редкость. Уровень жизни людей в настоящее время заметно вырос, что обуславливает желание обзавестись транспортным средством.

Однако в ряде случаев указанные салоны относятся к потенциальным клиентам пренебрежительно, пытаясь обмануть и извлечь из этого выгоду.

Курган, проспект Тамары Брагиной, д. 1, кв. 2 Телефон: __________________ Электронная почта: __________________

Жалоба на автомобильный салон «Драйв сметан моторс»

Я, Платонова Ирина Витальевна, 28 апреля 2023 года обратилась в автосалон «Драйв сметан моторс» за покупкой автомобиля Шевроле «Ланос». Когда я приехала на осмотр автомобиля со своим знакомым, чтобы тот помог мне осмотреть автомобиль, нас встретил сотрудник салона Сметанкин Илья Эдуардович. В ходе осмотра автомобиля выяснилось, что он не соответствует заявленным характеристикам, которые были указаны как на официальном сайте, так и озвучены по телефону Сметанкиным И.Э., а именно:

1.

Несоответствие пробега автомобиля ранее представленной информации; 2. Ложная информация об участии автомобиля в ДТП; 3. Отсутствие всего комплекта документов на автомобиль (а именно, ПТС).

На основании сказанного прошу провести проверку и привлечь к ответственности автомобильный салон «Драйв сметан моторс».

Дата подачи жалобы «31» апреля 2026 г.

Подпись _________/_________

Заключение

Документ необходимо составлять в двух экземплярах.